Инструкция по применению

Как купить билет на renfe.com Обновленная версия 2013 год

В связи с обновлением сайте renfe и просьбами читателей обновляю инструкцию

Итак, при заходе на главную страницу мы видим следующую картинку:

com1111

Выбираем вкладку MI CUENTA (мой аккаунт) для того, чтобы зарегистрироваться или войти, если вы уже зарегистрированы. Можно покупать билет без регистрации, но я советую ее сделать. Зачем нужна регистрация? При регистрации ваш билет сохранится в вашем аккаунте и в случае, если сайт зависнет, письмо не дойдет, вы не распечатаете билет сразу при покупке или не запишете кодовый номер, сможете распечатать билет позже, зайдя в свой аккаунт.

Далее понятно, если есть аккаунт, вводим в поле Usuario — логин и Contraseña — пароль. Для восстановления пароля жмем на «He olvidado mi contraseña». Для регистрации жмем на кнопку registrar.

Попадаем на страницу регистрации

reg1111

Здесь тоже все просто, но просили перевести. Итак:

Registration details Регистрационные данные

Renfe User (*) : Логин
E-mail (*) : эл.адрес
Password : пароль
Repeat New Password (*) : повторить пароль
Check password : проверка сложности пароля
Re-establish password : восстановление пароля
Answer (*) : ответ

Personal details Личные данные
Name (*) : Имя
First Surname (*) : Первая фамилия
Second Surname : Вторая фамилия (у испанцев 2 фамилии, поле не обязательно для заполнения)
Date of Birth : дата рождения
Gender: пол

reg2

Contact Адрес
Country (*) : Страна
Address (*) : Адрес
Postcode (*) : Почтовый код
Town/City (*): Город
Province (*) Область
Mobile phone (*): Моб.телефон

I agree to receive publicity about Renfe offers and promotions — Соглашаемся, если хотите получать рекламные сообщения от ренфе

I have read and accept the General Terms and Conditions for Passengers, the General Terms and Conditions of Sale and the Privacy Policy available in Legal Information. — Соглашаемся с политикой конфиденциальности, общими условиями продажи и т.д.

Accept — Согласен (регистрируемся).
Далее заходим на главной по вкладке в MI CUENTA, попадаем в :
reg3

Выбираем:

Ida y vuelta — в обе стороны

ida — поездка в один конец, Múltiple — покупка нескольких билетов

На вкладки Tarjeta Joven (это для студентов Евросоюза) и Tarjeta Dorada (карточка для пенсионеров и инвалидов) не обращаем внимания.

Origen — откуда, Destino — куда, Viajeros — кол-во пассажиров, Salida — дата отправки, Regreso — дата обратно (для билетов в одну сторону будет неактивна), Cod. Promocional — скидочный код (где их выдают не знаю 🙂 )

Жмем Comprar (купить)

Далее попадаем на страницу с рейсами, ценами и т.д.reg4

Здесь: tren — поезд, salida — время отправления, Llegada  — время прибытия, Duración  — время в пути.

Далее следуют классы. Turista — самый простой, Turista Plus — чуть дороже и более комфортный, Preferente — самый дорогой и самый комфортный. Если выбирать самый дешевый тариф M (mesa — стол), то выпадает цена за 4 места, вне зависимости от того, сколько вас едет, вы выкупаете 4 места. (Далее следует объяснение, что для 1го пассажира цена будет 204,8 евро, для 2х — 102 и т.д.) Поэтому если едете вдвоем и хотите самый дешевый билет, выбирайте следующий тариф Promo (не доступны ни возврат билета, ни выбор места, ни обмен). В тарифе Promo+ появляется возможности выбора места, при обмене теряете 20% стоимости, при возврате 30%.

Итак, выбрали подходящий вам рейс и тариф, жмем внизу Continuar.

Попадаем на страницу, где нужно проверить все данные (сверяем правильно станции, дату, время).

Здесь появляется возможность выбрать скидку для ребенка. Descuento F.numerosa — это скидка на многодетную семью. Тарифы и скидки — уже высвечивается выбранный вами ранее тариф. Не меняйте ничего, если едут взрослые. Если с вами едет ребенок, выберите на этой вкладке (Tarifas y descuentos disponibles) Niño и нажмите обновление цены (Recalcular el precio de la compra).

reg5

Далее идут следующие поля

reg6

Первое, если вы путешествуете в инвалидном кресле, далее можно запросить персональное сопровождение для инвалида, следующее поле для тех, кто выбрал тариф с возможностью выбрать место selección de asiento. Здесь жмем галочку (повторяю, только если вы выбрали билет как минимум Promo+).  Далее поле для тех, кто едет с домашним животным. И жмем продолжить — continuar.

Далее опять система предлагает проверить данные вашего билета и выбрать форму платежа. Вводим номер карточки Número de Tarjeta, владельца карточки Titular de la Tarjeta, дату окончания срока действия карты Fecha de Caducidad и код CVV / CID.

Tarjeta TEMPO — это для постоянных пассажиров ренфе.

Соглашаемся с условиями покупки (внизу) и жмем оплатить (comprar).

Бывают, возникают проблемы с оплатой или банковской карточкой. Вот здесь я выделила комментарии других туристов, которые с этой проблемой разобрались. Надеюсь, поможет и вам.

Далее будет предоставлена возможность выбора места.

Билет нужно распечатать и показать при посадке (в кассе его не нужно получать, одной распечатки достаточно). Все. Если что непонятно, задавайте вопросы в комментариях.

На создание этой инструкции у меня ушло 2 часа (не считая нескольких лет, чтобы выучить испанский — хаха), потратьте несколько секунд, поставьте лайк или +1. Спасибо 🙂

комментарий 181

1 комментарий

  1. Залина

    10/09 в 13:54

    Добрый день! А на станции перед отправкой купить билет можно?

    • admin

      13/09 в 21:09

      Можно конечно.
      Инструкция для тех, кто боится что на нужный рейс не будет билетов.

  2. Валерия

    17/08 в 14:46

    Добрый день! Спасибо большое за подробную инструкцию. Сейчас сайт выглядит немного по-другому, но следуя вашим указаниям и моим, небольшим пока что, знаниям испанского делала несколько попыток купить билеты с сайта. Попытки мои успехом не увенчались, к сожалению. Покупаю с помощью украинской карты, думаю дело в этом, как собственно и проблематично взять на автобусы Алса с наших карт. В итоге воспользовалась известным приложением GoEvro и оплата прошла в считанные секунды, билет (то есть это даже не билет так понимаю, а просто типа брони) пришел на почту. НО, в билете не указы ни места, ни фамилия, имя (едем вдвоем, но сайт запросил только данные одного пассажира), ни даже то, что едет 2 пассажира.. Есть только номер брони. По этому номеру ищу на сайте Ренфе наши билеты, выдает такую надпись «No existe el localizador de PNR introducido». То есть нашей брони нет? Я нахожусь в тихом шоке.. Деньги списаны с карты. Подскажите, знаете ли вы что-нибудь про такие ситуации, пор фавор! С помощью этого приложения на днях купила билеты на автобусы Алса, так в билетах хоть наши имена и фамилии есть, правда без мест.. (правда та же ситуация, по номеру брони билеты найти невозможно). Если билет нельзя найти на сайте, то я в автомате на вокзале наверное могу не распечатать. Голова крУгом..

    • admin

      17/08 в 16:16

      Добрый день!
      Нет, к сожалению, ничего не знаю об этом приложении и покупок с его помощью.
      подождите паниковать, проверьте через сутки
      если ничего не изменится, может стоит написать в поддержку приложения и узнать у них.

  3. Анна

    09/08 в 22:23

    Добрый день!
    Хотим купить ЖД билеты из Барселоны в Валенсию (4шт).
    На сайте отображает стоимость:
    Mesa — 18,15 евро/билет
    Promo — 22,7 евро/билет

    Правильно ли понимаю, что выгоднее купить на нашу группу из 4х человек столик по тарифу Mesa? + приятный бонус, что мы гарантированно будем сидеть все вместе, верно?) По комфортабельности есть ли существенная разница?
    Еще странно, что на сайте https://venta.renfe.com отображается тариф Mesa, а на http://www.raileurope-world.com только Promo((
    Возможно ли оплатить с российской карты? Планировали приложить распечатанные билеты при подаче на визу 🙂

    Спасибо!

    • admin

      11/08 в 10:27

      Добрый день!
      Насчет комфортабельности судите сами, удобно ли это:
      по тарифу mesa насколько я понимаю вы будете сидеть примерно так:
      null
      (там, где столик, разница в том, что 2м пассажирам придется сидеть против хода движения поезда)
      а остальные тарифы — 2 сиденья, впереди — спинки других сидений

      оплата банковскими картами VISA, MasterCard возможна, если ваш банк не внес каких-то доп.ограничений
      советую сначала зарегистрироваться и внимательно сохранять все данные в процессе покупки (код, который дается после покупки)

  4. Юлия

    20/07 в 19:25

    Здравствуйте! Спасибо большое за помощь, Ваш труд очень облегчает нам жизнь! Подскажите, пожалуйста, что значит класс
    Turista con enlace?
    16.56 21.30 4 h. 34 min. AVE-AVE 105,15 € Turista con enlace Promo +

    • admin

      21/07 в 13:16

      Есть класс 3 вида: Preferente, Turista Plus или Turista
      они отличаются по расстоянию между сиденьями, шириной сидений, сервисом и т.д.
      по каждому надо смотреть конкретно по типу поезда

      Las diferencias de las clases (como Preferente, Turista Plus o Turista), se deben a distintos factores como son los espacios entre asientos, amplitud de los mismos, las prestaciones en tierra y a bordo también varían dependiendo de la clase y el tipo de Producto/tren y el trayecto, pinchando en este enlace que se abre en otra ventana o pestaña puedes ver los trenes AVE — Larga Distancia, si pinchas sobre cada uno de ellos aparece un menú a la derecha con los Servicios en Tierra y A Bordo.

  5. Алексей

    25/06 в 13:11

    Добрый день! Купил билет на сайте renfe. Выделил тариф промо+ и поставил галочку напротив выбора мест, но в конце прошла только оплата, а мест так и на показали — система сама их определила. Что я пропустил?

    • admin

      26/06 в 00:42

      Алексей, к сожалению, сложно сказать, не наблюдая весь процесс покупки.

  6. Павел

    10/02 в 21:28

    ЗдОрово! Спасибо огромное за Вашу работу!

    Помогите, пожалуйста, разобраться, как купить билет на R.Expres. Там более привлекательная цена, но нет возможности выбрать этот вариант.- нет чекбокса. Спасибо!

  7. Виктория

    04/07 в 17:24

    БОльшое спасибо за Ваши труды. Я уже готова была махнуть рукой на всё, плевала ядом, но наконец — то удалось. Ещё раз «спасибо».

    • admin

      05/07 в 00:18

      Виктория, спасибо! Очень приятно, что кому-то реально помогло

  8. Валерий

    17/11 в 08:15

    Здравствуйте. Вот вопрос. Купил на сайте (зарегистрирован, и ранее нормально покупал билеты) билеты Мадрид-Авила, затем Мадрид-Вальядолид, Все прошло нормально. Затем при покупке билетоа Мадрид-Сарагоса сайт выдал надпись — 
    EL TITULAR DE LA TARJETA NO HA SIDO AUTENTICADO CORRECTAMENTE. POR FAVOR, PONGASE EN CONTACTO CON LA ENTIDAD EMISORA DE SU TARJETA. (M022)
    Я так понял из переводчика гугл, что типа что-то не так с картой. 
    Пробовал несколько раз, все никак.
    Кстати чуть позже решил использовать при покупке функцию PAY-PAL, все прошло нормально.
    В чем проблема, как думаете?

    • admin

      17/11 в 09:08

      Валерий, той же самой картой пытались оплатить и при третьей оплате вышла ошибка?
      EL TITULAR DE LA TARJETA NO HA SIDO AUTENTICADO CORRECTAMENTE. POR FAVOR, PONGASE EN CONTACTO CON LA ENTIDAD EMISORA DE SU TARJETA. (M022)
      дословный перевод — владелец карты не был аутентифицирован корректно, пжл, свяжитесь с учреждением, выпустившим карту.
      Возможно, был банковский сбой или еще что-то.
      Последнее время с банковск.картами из России не так просто оплатить.

      • Валерий

        17/11 в 21:26

        Да, в течение часа делал три покупки, первые две проли нормально, на третьей случилась вышеописанная проблема. Потом минут через десять нормально сделал оплату по тойже карте через HAY-PAL.

  9. Дмитрий

    30/10 в 20:44

    Здравствуйте. При попытке купить билет (Барселона-Мадрид-Барселона) выпадает сообщение sta compra debe realizarse en peticiones independientes para cada trayecto (M998).  Туда беру Mesa (на троих) обратно Promo+. Как быть, помогите)))

    • admin

      30/10 в 22:22

      esta compra debe realizarse en peticiones independientes para cada trayecto (M998).
      я так понимаю надо брать по отдельности туда, а потом обратно (эта покупка должна совершаться по независимым запросам для каждого маршрута — буквальный перевод)
      покупайте Барселона Мадрид
      а потом Мадрид — Барселона

  10. Сергей

    17/09 в 16:57

    При регистрации в RENFЕ многократно получал сообщение об ошибке(U005). Наконец наступил этап
    ввода параметров поездки. Ответ ; Такой поезд (марщрут- Мадрид-Лиссабон) не известен СЕТИ —
    либо в это день нет поезда ( в заказе указывал дату 23.09.15). При просмотре инф-ции на др. сайте
    поезд показывется существующим.

    Сознаю, что это международный маршрут , НО ЧТО МНЕ
    могут посоветовать уважаемые коллеги(друзья по несчастью?).

    Спасибо за внимание. ,С.

    • admin

      17/09 в 22:12

      Сергей, есть поезд и билеты есть
      что-то не так выбираете, видимо

      мадрид лиссабон

  11. Наталья

    07/09 в 11:44

    Здравствуйте, не могу купить билеты на  18.10,2015 Барселона — Валенсия и обратно 21.10.2015. Сайт пишет что на эти даты нет прямых сообщений? 

    • admin

      08/09 в 21:36

      пробуйте позже, в начале лета кто-то из пользователей жаловался на то же самое, я смотрела на даты за неделю — билеты были

    • НАТАЛЬЯ

      23/09 в 16:51

      Добрый день!
      На 18.102015г. изменено расписание поездов из Барселона (вокзал Сантс) в Валенсию. Появился поезд 99253 MD.
      Где можно узнать что это за поезд. Правильно ли, что TALGO отменен?

      • admin

        24/09 в 23:47

        узнать можно на сайте ренфе
        99253 MD — это рейс с пересадкой в L’ALDEA-AMPOSTA-TORTOSA (время на ожидание между поездами — 20 минут)
        или в чем вопрос?

        TALGO — это марка поезда, насколько я понимаю, т.е. вопрос сформулирован некорректно, наверное, Вы имели в виду какой-то конкретно рейс, видимо, раз не выдает в расписании, то отменен.

      • Наталья

        28/09 в 17:04

        Спасибо большое, сегодня в расписании появились и TALGO. Все купила  благодаря Вашей инструкции.
        Осталось непонятно следующее:
         Я заказывала 2 билета Барселона — Валенсия  с выбором места и  обратно Валенсия — Барселона  без выбора места.
        Вопрос следующий
        что в билете значит; Coche 7  и Plaza 004 D и Plaza 004 С в   билетах  в Валенсию и 
        Coche 5  и Plaza 004 D и Plaza 004 С в   билетах  в Барселону.? Спасибо. большое

        И еще,  где можно узнать, куда бежать по прибытии  с поезда  ренфе  (с аэропорта)  на вокзале Сантс, чтобы попасть к поезду на Валенсию. Очень мало времени до отправления  поезда в в Валенсию, хотелось бы понять  успеть

        • admin

          09/10 в 13:36

          Coche 7 и Plaza 004 D и Plaza 004 С в
          Coche в данном случае переводится вагон
          Plaza — место

          куда бежать — у вас пересадка в L’ALDEA-AMPOSTA-TORTOSA ??
          подозреваю, что это не такая большая станция, что придется бежать
          в крайнем случае, если не найдете сразу, ищите глазами сотрудника / служащего вокзала, бежите к нему, показывайте билет, спрашивайте «donde (дондэ — где / куда) и жестами объясняйтесь 🙂
          удачи в поездке!

          И еще, где можно узнать, куда бежать по прибытии с поезда ренфе (с аэропорта) на вокзале Сантс, чтобы попасть к поезду на Валенсию. Очень мало времени до отправления поезда в в Валенсию, хотелось бы понять успеть

  12. Илья

    02/09 в 01:03

    Добрый вечер!!  Подскажите пожалуйста купленный билет можно сохранить на компьютере чтобы рапечатать в другом месте??? Или только сразу на печать??

  13. Ольга

    26/08 в 21:38

    Здравствуйте. Подскажите, что обозначают стрелочки туда-обратно. Если туда я еду в 10.46 23 сентября, то обратно я могу в любое время уехать или как? И мне необходимо в этот же день по нему уехать или можно обратно уехать на следующий день?

  14. Максим

    02/08 в 12:27

    Добрый день
    Не могу зарегистрироватся на сайте.
    Все необходимое ввел, пароль согласно правилам , но постоянно по нажатию кнопки Acept пишет 
    «Please, complete the fields of registration details.»
    В секцию registration details входят только логин , пароль и ответ на вопрос при вспоминания пароля. Логин проверяется и пишется, что свободен, выходит что-то с паролем, но я не понимаю , использую только указанные там символы и все равно пароль не проходит (((
    Подскажите , что делать, чтоб зарегится ?

    • admin

      03/09 в 20:14

      Максим, к сожалению, не очень поняла ваше описание
      какое-то поле не заполняете видимо

  15. Евгения

    19/07 в 23:35

    Добрый день! 
    Подскажите пожалуйста, хотим приобрести билеты из аликанте в мадрид. Туда 2 сентября, а обратно 3 сентября. Можно ли купить билет по тарифу туда-обратно (стрелочки). Как это сделать на сайте? Если ставишь только поездка туда, сайт не выдает таких билетов. Если ставить даты туда-обратно, то получается что сайт двойную оплату берет?

    • admin

      25/07 в 11:29

      Евгения, сайт берет не двойную оплату, а за каждый проезд, Вам выгоднее покупать по тарифу Промо (смотрите самый дешевый билет и все), выгода тарифа «туда и обратно» видимо, если покупаешь за пару дней, когда другие скидки недоступны.
      Надеюсь, правильно понимаю логику Ренфе 🙂

  16. semion

    10/06 в 19:30

    добрый вечер .скажите пожалуйста как заказать билеты на поезд Мадрид-малага по тарифу «Estrella»: или «WEB»: .заранее благодарен.

  17. semion

    10/06 в 18:45

    после регистрации на сайте я вышел на расписание поездов но там цены в категории F по 80евро.

    подскажите пожалуйста как выбрать более низкую цену.спасибо

  18. Людмила

    02/06 в 12:47

    Добрый день. Не могли бы вы подсказать вот что: если я выбираю тариф Promo, значит место я не выбираю. Означает ли это, что я сажусь на любое свободное место? А вдруг оно кем-то зарезервировано? Или же где-то есть указатель, что это место занято и человек, возможно, на следующей остановке придет? 

    • admin

      06/06 в 11:40

      Людмила, это означает, что место Вам автоматически будет выбрано системой. На билете будет указано место, никто другой на него не сядет.

      Не переживайте, Испания — цивилизованная страна 🙂 Защищать свое место в поезде с кулаками не придется 🙂

  19. Анатолий

    21/05 в 17:40

    День добрый! Я собираюсь попутешествовать поездами из Аликанте. Но не решил начать ли прямо сейчас или подождать 18 июня, когда мне исполнится 65 лет. На автобусы скидка для таких дедов предусмотрена, а вот насчет РЕНФЕ не уверен. Если Вы сталкивались с этим вопросом прошу просветить.

    • admin

      22/05 в 10:52

      Анатолий, честно говоря, не сравнивала цены для пенсионеров и обычный тариф.
      Во-первых, есть сомнения, что не гражданину Испании или Евросоюза дадут скидку,
      во-вторых, если купить за 2 месяца, то цена будет почти вполовину дешевле, чем за 1 день, так что может и нет смысла ждать.
      Но сравните цены, выбрав на нужную Вам дату и на завтрашний день по тому же маршруту

  20. Tatyana

    12/04 в 19:27

    Здравствуте, а как купить дешевые билеты для 5-ти человек, чтобы мы сидели рядом? я подумала, что для четверых по самому дешевому тарифу MESA, а потом для пятого отдельно промо+ с выбором места. Получится так? или по другому тарифу сидят в другом вагоне?

    • admin

      12/04 в 19:35

      Tatyana, да, думаю по дешевому тарифу MESA нужно брать 4 билета + 1 по след.тарифу, к-й чуть дороже.
      4 места MESA в каждом вагоне (ну или в обычном вагоне) расположены, а потом идут обычные места. Так что должно получиться в одном вагоне.

  21. Марина

    07/04 в 10:40

    Спасибо большое за полезную информацию, Все изучила, но до оплаты пока не дошла. Надеюсь, проблем не возникнет.

  22. Лия

    29/11 в 10:38

    Купила билет, не зарегистрировавшись, не распечатала сразу. Теперь как его найти? Сохранила страницу принтскрином, там есть фамилия, номер билета и красная кнопочка Imprimir Biletes, которой я не воспользовалась. Что делать?

  23. Людмила

    28/11 в 00:49

    Кто-нибудь сможет подсказать, что указывать в поле Alias при регистрации платёжной карты? Значение этого поля попадает в Card Holder. Что в нём должно быть — имя владельца или название банка. У меня не проходит оплата, выдаётся ошибка U010-F024. Что это означает? Для оплаты пытаюсь использовать виртуальную карту для оплаты в интернете. Уже использовала её для других платежей. Буду признательна, если сможете подсказать.

  24. Gala

    13/09 в 19:57

    Добрый день! Все же решила купить билеты на сайте, не полагаться на авось, Хотя, когда выбирала место, оказалось что мест много и мои опасения , по всей видимости, преувеличены. Но цена то растет! Распечатала, но у меня принтере почти закончилась краска и билетики очень бледненькие. Следуя Вашему совету, я зарегистрировалась на сайте, Подскажите , пожалуйста, как я поняла, я могу распечатать билеты на ВОКЗАЛЕ еще раз (используя код) или можно показать их в электронном виде? Заранее благодарна.

  25. Gala

    12/09 в 17:08

    Спасибо за оперативный ответ. Наверно, все-таки попытаюсь купить билет на сайте, чтобы без билета не остаться:)))

  26. Gala

    11/09 в 09:36

    Добрый день! Не все сразу все понимают:)) Уточните, пожалуйста, некоторые моменты:

    1). если билет распечатан, то ничего уже на вокзале распечатывать (компостировать, валидировать и пр.) не надо?
    2) Планирую ехать через неделю из Мадрида в Валенсию, если не покупать на сайте, может такое быть, что билетов просто не будет? 3) Тут уже задавался вопрос, но я, увы не совсем поняла. Если я выбираю вид билета со встречными стрелками (туда и обратно), получается, что я должна один раз выбрать, но система предлагает выбрать и обратно билет, и цена , соответственно, увеличивается, в чем тогда фишка? Буду очень признательна за ответы. Спасибо.

    • admin

      11/09 в 21:16

      ДОбрый !
      1. билет распечатанный уже сам себе билет, ничего с ним делать не надо (раз 20 уже писала %))
      2. будут билеты или нет — предсказать не могу, вдруг вы попадете на праздники какие + считается, что пляж мадрида — валенсия (шутка в том, что мадрид от валенсии в 300 км, но на скоростн.поезде доехать можно за 1.5 часа и быстрее чем по пробкам до пригорода иногда).
      3. насчет в чем фишка может в удобстве что не надо повторно выбирать и лишние действия на сайте делать, но за логику разработчиков сайта ренфе не отвечаю, поэтому точно не скажу 🙂

  27. Юлия

    21/08 в 11:27

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, пытаюсь зарегистрироваться на сайте, Но в конце пишет «Please, complete the fields of general data.». Не пойму, что не так. GENERAL DETAILS — как правильно заполнить это поле? Какой тип документа нужно выбрать? И что нужно внести в строку «Document:»?

    • admin

      23/08 в 17:29

      Юлия , Какой тип документа нужно выбрать? — тот, который у вас есть (как правило паспорт). в строку «Document:» номер паспорта ,по-моему

  28. Александр

    19/08 в 09:19

    Добрый день! Купил я на сайте Renfe 4 электронных билета на R.Express Барселона Сантс — Салоу. Распечатал, а там номер вагона 0 (ноль), места все 0 (нули). Подскажите, plz, что это значит? Что можно садиться в любой вагон и на любое место? Или глюк какой при покупке билетов произошел? Что если не будет 4 мест рядом? Не будет ли такой ситуации, что у части пассажиров места указаны, у части нет и как в Германии не будут ли пассажиры с зарезервированными местами гонять с места на место пассажиров с незарезервированными местами?

    • admin

      23/08 в 17:26

      Александр, к сожалению, не знаю, не сталкивалась с подобным
      аааа, у вас ведь Барселона — Салоу, это пригородные поезда, да, скорее всего, значит, что можете садиться на любые места (там ехать около часа).

  29. Max

    15/08 в 11:04

    Не понимаю. Хочу купить билет MESA на 3 человека, показывает в таблице сколько это будет стоить на одного-двоих-троих-четверых, А потом предлагает ввести данные четырёх пассажиров… Но мне надо только на три пассажира. Как быть!?

    • admin

      15/08 в 11:14

      Max  я же писала:

      Если выбирать самый дешевый тариф M (mesa — стол), то выпадает цена за 4 места, вне зависимости от того, сколько вас едет, вы выкупаете 4 места

      этот тариф для группы из 4х человек

      • Max

        15/08 в 11:33

        А как купить на 3-х? просит ввести данные на 4 человека и никак по другому… 4-го то нет =)

      • Max

        15/08 в 11:34

        Можно конечно вписать в 4-го пассажира левые данные, но как потом на это отреагируют на вокзале в Барселоне!? =)

        • admin

          15/08 в 21:51

          А получается все-равно дешевле купить 4 билета по тарифу меса, чем 3 билета по другому тарифу?
          Если так, я думаю, можно вписать данные хоть своей бабушки, а на вокзале сказать, что не приехала. Не думаю, что будут проблемы из-за этого

  30. Оксана

    04/08 в 23:16

    Спасибо большое за инструкцию! У меня получилось купить билет с первого раза. Но теперь я поняла, что промахнулась в расчётах со временем. Скажите пожалуйста, как мне поменять время отправления в билете и возможно ли это?  Я еду поездом Евромед из Барселоны в Валенсию.
    И еще, подскажите, пожалуйста, если не менять время в билете, как мне добраться до Бенидорма, если мой поезд приезжает в Валенсию в 19.00? Это не очень поздно? 
    Спасибо большое за ответ!

  31. Юлия

    02/08 в 21:45

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как купить билет на ночной поезд Estrella класс Litera тариф Ida y vuelta. Выбираю две даты salida и regreso. Можно выбрать билеты только в обоих направлениях и соответственно стоимость суммируется, хотя насколько я понимаю в стоимость одного билета должны быть включены оба направления. Заранее спасибо!

    • admin

      03/08 в 01:54

      Юлия, не переживайте, больше, чем надо с вас сайт не возьмет. Смотрите внимательно, наверное, сумируется поездка в одну сторону и обратно

  32. Игорь

    09/07 в 16:25

    Я имел ввиду возможность отказа от сдачи моего билета назад с целью сэкономить денег на билет.

    • admin

      09/07 в 22:53

      Игорь, тариф такой есть при котором возврат невозможен Promo с самыми большими скидками

  33. Анжелика

    08/07 в 18:17

    билеты загрузились, но при выборе тарифа Nino билет увеличивается в цене, хотя я в начале указала, что 2 взр и 1 реб 

  34. Анжелика

    08/07 в 17:49

    Добрый день! У меня пока другая проблема. билеты вообще не появляются на сайте. нужн03 билета: 2 взрослых и один детский на 23 сентября з Аликанте в Мадрид. Комп молчит…. Подскажите, неужели нет билетов на эту дату или как это расценить? еще раз огромное спасибо заранее

    • admin

      08/07 в 22:16

      Ренфе анонсирует, что билеты можно купить за 62 дня. До 23 сентября больше 2х месяцев.

  35. Галина

    07/07 в 19:36

    Купила билеты на ночной поезд Мадрид — Барселона, тариф Preferente, места 43 и 45. Это, получается, сидячие места? Или спальные? Как определить? Про половую принадлежность не спрашивали, только при регистрации. А какой тариф спальные места? Подскажите, кто знает, пожалуйста!

    • admin

      07/07 в 20:33

      на сайте непонятно, раньше я находила что Преференте — это кровати, сейчас нахожу что Литера — это кровати….

      • Галина

        08/07 в 12:55

        Я так поняла: cama-это кровати, а preferente — это наилучший сервис/вагон/места и т. п. Только вот в ночном поезде Мадрид — Барселона нет тарифов со словом cama, хотя, судя по отзывам, там есть и сидячие места, и спальные 6-местные купе, и 4-местные. То есть, ничего не понятно, хотя всё, вроде, и понятно. Потом выясню всё при поездке и обязательно отпишусь, чтоб другие знали. Ещё раз спасибо за помощь, советы, заботу!

  36. Игорь

    07/07 в 19:20

    Здравствуйте! Возможно ли купить билет на поезд Париж-Барселона без отмены бронирования, NO-FLEXI.?

    • admin

      07/07 в 20:22

      Игорь, уточните, что вы имеете в виду «без отмены бронирования»??? может — «С возможность отмены бронирования» или как?

  37. Елена

    04/07 в 07:39

    Подскажите, пожалуйста мы едем с подругой. Если я покупаю 2 билета, то необходимо и ее данные паспорта и фамилию вносить в билет? Я прочитала комментарии, не очень поняла. Захотела в программу на сайте и не видела что вторые данные запрашивают. Спасибо

    • admin

      06/07 в 19:17

      Если ни на каком из шагов при покупке не спрашивается имя второго путешественника, значит его и не требуют (я уже плохо помню). Не переживайте, при посадке документы не проверяют

  38. Елена

    04/07 в 07:28

    Добрый день. Прочитала и в ближайшее время воспользуюсь вашим трудом. Спасибо.

  39. Faina

    01/07 в 10:03

    !!!!Super!!!!Спасибо большое,очень помогло!!!

  40. Анна

    25/06 в 07:02

    Здравствуйте. Скажите, как заполнять строку личные данные и информацию о пассажирах (вписывать данные своего загранпаспорта)? Заранее спасибо.

    • admin

      25/06 в 07:32

      личные данные не строка а блок, а в нем поля имя, фамилия… номер паспорта вписывать, да

  41. Ludmila

    22/06 в 20:26

    Хотим приобрести билет для 2х взрослых и ребенка. Тариф промо+. как только выбираем билет: Nino,
    тариф увеличивается. Получается для взрослого 59, а для ребенка 69. Что не так?
    Спасибо

    • admin

      22/06 в 22:12

      Людмила, в самом начале при выборе направления поездки внизу теперь есть поля
      adultos (взрослые), niños (дети) — выберите там количество

      а потом уже выберите тариф NINO

  42. Галина

    20/06 в 17:35

    Подскажите пожалуйста, кто может, что делать!!! Зарегистрировала себя и карту, прошла все этапы, на последнем даже приходит одноразовый пароль на телефон для оплаты… И всё! Денег с карты не снимают, сайт всё время выдаёт error, то есть ошибку. И так несколько дней, около 100 раз. Сбербанк (МастерКард) говорит, что не поступает запроса с Renfe на оплату. Что теперь делать? Спасибо заранее за помощь!

    • Svetlana

      24/06 в 19:55

      Галина, у меня такая же история….. все ввела и даже одноразовый пароль для списания денег и на этом стопорится все со словами error и так несколько дней((( Не знаю что делать уже((((  Напишите, если удастся что то изменить)

    • Svetlana

      24/06 в 20:52

      Галина, у меня все получилось!!!!!! Как Ваши дела?

      • Галина

        25/06 в 10:53

        Ничего не получается, испробовала карты 6 банков. А Вам как удалось? В чём была прблема или ошибка? И какая карта, какого банка? Спасибо заранее за ответ!

        • admin

          25/06 в 20:22

          Галина, попробуйте с другого компьютера, вдруг поможет

          • Галина

            07/07 в 17:28

            Урааааа!!!!! Всё получилось!!! Но! только через PayPal, который недавно ТАК ВОВРЕМЯ И КСТАТИ появился на сайте для оплаты. НИ ОДНА карта не прошла, а тут всё с первого раза! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ всем этот способ оплаты! Всем СПАСИБО за участие, советы и поддержку!

  43. Евгений

    16/06 в 18:21

    Спасибо за ответ, Вы не поняли: я имел ввиду не в ренфе изменить, а в Вашем посте.

  44. Евгений

    08/06 в 18:06

    Спасибо , конечно, только при регистрации попадаем совсем в другую картинку: https://venta.renfe.com/vol/altaUsuario.do
    где никаких других языков, кроме испанского нет, а испанский я не знаю (английский и немецкий), Каждое слово переводить муторно. Может исправите? И, кстати, может знаете есть ли для инвалидов с 80% инвалидности скидки? Спасибо. Евгений Романов

    • admin

      08/06 в 18:50

      Евгений, можно купить, не регистрируясь

      Может исправите? — я к ренфе имею отношение примерно такое же, как и вы, исправить их оф.сайт не в моих силах-

      Информации о скидках для инвалидов не нашла, к сожалению

  45. Галина

    24/05 в 14:30

    Спасибо огромное за Ваш труд и помощь! Такие забота и внимание дорогого стоят!

Оставить комментарий

Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Не пропустите

Наверх