Инструкция по применению

Как купить билет на renfe.com Обновленная версия 2013 год

В связи с обновлением сайте renfe и просьбами читателей обновляю инструкцию

Итак, при заходе на главную страницу мы видим следующую картинку:

com1111

Выбираем вкладку MI CUENTA (мой аккаунт) для того, чтобы зарегистрироваться или войти, если вы уже зарегистрированы. Можно покупать билет без регистрации, но я советую ее сделать. Зачем нужна регистрация? При регистрации ваш билет сохранится в вашем аккаунте и в случае, если сайт зависнет, письмо не дойдет, вы не распечатаете билет сразу при покупке или не запишете кодовый номер, сможете распечатать билет позже, зайдя в свой аккаунт.

Далее понятно, если есть аккаунт, вводим в поле Usuario — логин и Contraseña — пароль. Для восстановления пароля жмем на «He olvidado mi contraseña». Для регистрации жмем на кнопку registrar.

Попадаем на страницу регистрации

reg1111

Здесь тоже все просто, но просили перевести. Итак:

Registration details Регистрационные данные

Renfe User (*) : Логин
E-mail (*) : эл.адрес
Password : пароль
Repeat New Password (*) : повторить пароль
Check password : проверка сложности пароля
Re-establish password : восстановление пароля
Answer (*) : ответ

Personal details Личные данные
Name (*) : Имя
First Surname (*) : Первая фамилия
Second Surname : Вторая фамилия (у испанцев 2 фамилии, поле не обязательно для заполнения)
Date of Birth : дата рождения
Gender: пол

reg2

Contact Адрес
Country (*) : Страна
Address (*) : Адрес
Postcode (*) : Почтовый код
Town/City (*): Город
Province (*) Область
Mobile phone (*): Моб.телефон

I agree to receive publicity about Renfe offers and promotions — Соглашаемся, если хотите получать рекламные сообщения от ренфе

I have read and accept the General Terms and Conditions for Passengers, the General Terms and Conditions of Sale and the Privacy Policy available in Legal Information. — Соглашаемся с политикой конфиденциальности, общими условиями продажи и т.д.

Accept — Согласен (регистрируемся).
Далее заходим на главной по вкладке в MI CUENTA, попадаем в :
reg3

Выбираем:

Ida y vuelta — в обе стороны

ida — поездка в один конец, Múltiple — покупка нескольких билетов

На вкладки Tarjeta Joven (это для студентов Евросоюза) и Tarjeta Dorada (карточка для пенсионеров и инвалидов) не обращаем внимания.

Origen — откуда, Destino — куда, Viajeros — кол-во пассажиров, Salida — дата отправки, Regreso — дата обратно (для билетов в одну сторону будет неактивна), Cod. Promocional — скидочный код (где их выдают не знаю 🙂 )

Жмем Comprar (купить)

Далее попадаем на страницу с рейсами, ценами и т.д.reg4

Здесь: tren — поезд, salida — время отправления, Llegada  — время прибытия, Duración  — время в пути.

Далее следуют классы. Turista — самый простой, Turista Plus — чуть дороже и более комфортный, Preferente — самый дорогой и самый комфортный. Если выбирать самый дешевый тариф M (mesa — стол), то выпадает цена за 4 места, вне зависимости от того, сколько вас едет, вы выкупаете 4 места. (Далее следует объяснение, что для 1го пассажира цена будет 204,8 евро, для 2х — 102 и т.д.) Поэтому если едете вдвоем и хотите самый дешевый билет, выбирайте следующий тариф Promo (не доступны ни возврат билета, ни выбор места, ни обмен). В тарифе Promo+ появляется возможности выбора места, при обмене теряете 20% стоимости, при возврате 30%.

Итак, выбрали подходящий вам рейс и тариф, жмем внизу Continuar.

Попадаем на страницу, где нужно проверить все данные (сверяем правильно станции, дату, время).

Здесь появляется возможность выбрать скидку для ребенка. Descuento F.numerosa — это скидка на многодетную семью. Тарифы и скидки — уже высвечивается выбранный вами ранее тариф. Не меняйте ничего, если едут взрослые. Если с вами едет ребенок, выберите на этой вкладке (Tarifas y descuentos disponibles) Niño и нажмите обновление цены (Recalcular el precio de la compra).

reg5

Далее идут следующие поля

reg6

Первое, если вы путешествуете в инвалидном кресле, далее можно запросить персональное сопровождение для инвалида, следующее поле для тех, кто выбрал тариф с возможностью выбрать место selección de asiento. Здесь жмем галочку (повторяю, только если вы выбрали билет как минимум Promo+).  Далее поле для тех, кто едет с домашним животным. И жмем продолжить — continuar.

Далее опять система предлагает проверить данные вашего билета и выбрать форму платежа. Вводим номер карточки Número de Tarjeta, владельца карточки Titular de la Tarjeta, дату окончания срока действия карты Fecha de Caducidad и код CVV / CID.

Tarjeta TEMPO — это для постоянных пассажиров ренфе.

Соглашаемся с условиями покупки (внизу) и жмем оплатить (comprar).

Бывают, возникают проблемы с оплатой или банковской карточкой. Вот здесь я выделила комментарии других туристов, которые с этой проблемой разобрались. Надеюсь, поможет и вам.

Далее будет предоставлена возможность выбора места.

Билет нужно распечатать и показать при посадке (в кассе его не нужно получать, одной распечатки достаточно). Все. Если что непонятно, задавайте вопросы в комментариях.

На создание этой инструкции у меня ушло 2 часа (не считая нескольких лет, чтобы выучить испанский — хаха), потратьте несколько секунд, поставьте лайк или +1. Спасибо 🙂

комментарий 181

1 комментарий

  1. Анастасия

    11/05 в 20:56

    Билеты забронировали, Ваша инструкция очень помогла. Выбрали всё-таки тариф PROMO и, как Вы  мне и ответили, места оказались рядом потому что мест свободных ещё очевидно много. Спасибо большое и за статью и за ответ:)

    • admin

      13/05 в 21:13

      И вам за добрые слова 🙂 Приятного отдыха в Испании!

  2. Алексей

    07/05 в 18:57

    Спасибо за помощь. Все получилось. Еще один вопрос. Мне надо ехать с Барселоны до Жироны. Есть смысл заказывать через сайт ,или взять на региональный поезд на вокзале? Посмотрел цены : есть билеты на AVANT 15.90 e без всяких букв и на AVE 12.40 Чм. Нормальные это цены и как их расшифровать , с местами они или нет?

    • Алексей

      07/05 в 19:00

      Пометка указанные цены на 2 человек

      • Алексей

        07/05 в 19:07

        не все — таки цена на одного,

        • admin

          13/05 в 21:17

          Алексей, от Барселоны до Жироны около часа ехать. Покупать в интернете или на месте, вам решать. Это все-таки как электричка, ходят они часто. 
          Мне лично было бы удобнее на месте (мало ли, какие планы, как по времени)…..

  3. Алексей

    06/05 в 19:54

    Присоединяюсь к вопросу Анастасии от 3.04 ,как заполнять поле number при регистрации сразу после адреса

    • admin

      07/05 в 07:36

      Поле Número: сразу после Dirección????

      ЭТо номер дома. Проверила, все ок, указываете номер числом и все ок
      А что вам пишет система?

  4. Анастасия

    06/05 в 19:19

    Добрый вечер, прочитала в комментариях, что при выборе тарифа PROMO (без выбора мест)— места определит система автоматически. Ну, а если мы едем вдвоём и сразу покупаем 2а билета, то система сразу отметит 2а места рядом просто произвольно выберет вагон, или может оказаться, что места будут вообще не рядом и один будет сидеть в одном конце поезда, а другой в другом?
    И ещё 1 вопрос: наше путешествие мы планируем с 29.07-7.08 и на эти даты я уже вижу билеты, причём есть по цене до 20е— это значит, что раз есть цены, то они уже доступны в продажу? (Прошу прощения, может вопрос и глупый— просто ещё ни разу не ездила на поездах по Европе.)

    • admin

      07/05 в 07:39

      Анастасия, сначала отвечу на второй вопрос. Если цены есть, то да, билеты уже можно купить.
      Если будете покупать за 2 месяца, не думаю, что система даст вам 2 билета в разных частях поезда.
      Возможно, если покупать за несколько дней, если мест мало, то может выдать не рядом.

  5. Ольга

    22/04 в 07:27

    Спасибо за ответ! 
    Значит ли это что билет выписывается не под фамилию пассажира и им может воспользоваться любой? 

    • admin

      22/04 в 21:25

      Честно говоря, не помню, кажется, я вписывала данные пассажира (1го человека)

  6. Ольга

    21/04 в 21:54

    Добрый день! Подскажите, могу купить билет по своей карте на другого человека?

    Как то брала билет через сайт дойчебан мужу. При проверке билета в поезде попросили предъявить карту с которой производилась оплата , в результате билет сказали не действителен и пришлось купить новый. Хорошо не оштрафовали. 

    • admin

      21/04 в 23:20

      Несколько лет назад покупала билет друзьям. Проблем не было

  7. bsoul09

    21/04 в 11:03

    Вопрос снят. Я наконец-таки вкурил, что «ида и вуэлта» — отнюдь не самый дешевый тариф, а лишь предоставляющий некие привилегии в случае обмена (изменения даты) и возможность возврата (хоть и не без потерь).
    А изначально мое недопонимание было вызвано названием сего тарифа. Почему он именуется «туда-и-обратно», для меня по-прежнему остается загадкой. Разве что потому, что воспользоваться им и его преимуществами можно лишь при условии единовременной покупки билетов в оба конца..

    • admin

      21/04 в 13:48

      >>>Разве что потому, что воспользоваться им и его преимуществами можно лишь при условии единовременной покупки билетов в оба конца..

      Да, я так понимаю. 
      Хорошо, что разобрались 🙂

  8. bsoul09

    14/04 в 22:08

    << Это-то понятно, но да и вопрос-то заключался не в этом.) Попробую объяснить чуть проще, — на первой страничке необходимо выбрать станции отправления и назначения, а также дату(-ы) поездки(-ок), и кроме того, указать, будет ли это поездка в один конец, или же вы планируете тем же образом вернутьтся в пункт «A». В моем случае, интересует покупка билета в обе стороны, соответственно, вроде как придерживаясь логики выбираю на первом этапе "ida y vuelta"; открывается страничка #2, на которой предстоит выбрать желаемый тариф.. Если оным для вас является, скажем, "promo" — вопросов никаких — выбираете его как в отношение поезда "туда", так и обратного, две суммы складываются, и всё чин чином. Ну, а если меня интересует тариф, именуемый "ida y vuelta" (как наиболее дешевый, по моим представлениям), почему система предлагает выбрать его два раза (вследствие чего итоговая сумма удваивается)? Хотя, по идее, указание этого тарифа в отношение хотя бы одного из рейсов уже должно снимать вопрос о выборе тарифа в отношение второго..

  9. bsoul09

    14/04 в 11:57

    В общем и целом, процесс оформления и покупки билета вроде бы достаточно примитивен и прозрачен. Но… Не могу никак взять в толк один нюанс..
    Речь вот о чем >> как полагается, выбираем, откуда едем и куда, нужные даты, переходим на следующую страничку с выбором наиболее подходящего по времени поезда и желаемого тарифа.. Тут-то и встает вопрос, — ежели при выборе рейса «туда» мы выбираем тариф «ida y vuelta», какой тариф указывать для рейса обратного? Впрочем, какой ни укажи, так или иначе, его ставка приплюсовывается к первой сумме (которая в данном случае уже подразумевает стоимость поездки в оба конца).. Что за неурядица? Или я что-то не так себе представляю?

    • admin

      14/04 в 20:11

      ida y vuelta — это туда и обратно

      Если только «туда»- то solo IDA

  10. Александр II

    11/04 в 21:37

    Здравствуйте! Если покупаешь билеты на двоих, данные только одного человека вводятся, который покупает? Данные второго человека не нужны?

    • admin

      13/04 в 22:20

      Данные второго человека не нужны. Los billetes no son nominales y no tiene porque ser adquiridos por el viajero — билеты не именные…

  11. Александр

    04/04 в 11:05

    Добрый день! Научите, plz, как выбрать места. Нас 4 человека, хотим выбрать места со столиком лицом друг к другу на 2-м этаже Renfe SNCF Париж — Барселона. На сайте Renfe вижу только варианты выбора этажа lower level, upper level. И варианты window, corridor, isolated window. Что такое window и corridor представляю, а вот что такое isolated window — не знаю, вдруг это и есть 4 места лицом друг к другу за столиком? Если нет, то как выбрать такие места?

    • admin

      06/04 в 14:21

      Александр, к сожалению, без понятия и на сайте ничего толком найти не удалось

  12. Анастасия

    03/04 в 17:50

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на странице контакта пассажира,  после строки адреса, есть строка под названием número, но при вводе номера дома или квартиры пишет, что не те данные.:( что там надо ввести? Спасибо.

  13. Вера

    02/04 в 22:01

    Добрый вечер! У меня все получилось. Мои ошибки при регистрации: на сайте renfe есть одна таблица «Focal data». Она при регистрации стоит после «Contact». Ее вообще трогать не надо., пропускаем. т.к. если забить хотя бы номер паспорта, дальше регистрация не идет.. Мои ошибки при попытке купить билеты : я неправильно забила название станции в Толедо. Когда забила нужное название — открылась таблица с тарифами. Но был еще один ньюанс: мне нужен был скоростной поезд на Толедо, а эти поезда AVE отходят со станции Puerta Atoche/

  14. Вера

    01/04 в 19:42

    AVAILABILITY
    PRICES
    PAYMENT
    TICKET

    Home Purchase.
    Departure :
    Madrid — Atocha Cercanias
    Destination :
    Toledo
    Outward:
    Day before
    24/04/2014
    After
    Return :
    Day before
    24/04/2014
    After
    Adults: 2 Children 4-13: 0 Children <4: 0
    Identification:
    Vera S.

    Prices are expressed in euros , but you can ask Irene how to convert it to other currency. Se abre en ventana nueva
    More economic prices

    Para el trayecto de IDA no existe conexion directa o este tren no circula en la fecha solicitada, si lo desea puede consultar el mismo trayecto con transbordo

    Para el trayecto de VUELTA no existe conexion directa o este tren no circula en la fecha solicitada, si lo desea puede consultar el mismo trayecto con transbordo

    All the prices shown include taxes and compulsory passenger insurance.

  15. Вера

    01/04 в 19:40

    AVAILABILITY
    PRICES
    PAYMENT
    TICKET

    Home Purchase.
    Departure :
    Madrid — Atocha Cercanias
    Destination :
    Toledo
    Outward:
    Day before
    24/04/2014
    After
    Return :
    Day before
    24/04/2014
    After
    Adults: 2 Children 4-13: 0 Children <4: 0
    Identification:
    Vera Semenishina

    Prices are expressed in euros , but you can ask Irene how to convert it to other currency. Se abre en ventana nueva
    More economic prices

    Para el trayecto de IDA no existe conexion directa o este tren no circula en la fecha solicitada, si lo desea puede consultar el mismo trayecto con transbordo

    Para el trayecto de VUELTA no existe conexion directa o este tren no circula en la fecha solicitada, si lo desea puede consultar el mismo trayecto con transbordo

    All the prices shown include taxes and compulsory passenger insurance.

  16. Вера

    01/04 в 19:35

    Да, там совсем другие таблицы сейчас.

  17. Вера

    01/04 в 19:34

    Добрый вечер! Я все делаю как написано у Вас. Пытаюсь заказать билеты из Мадрида в Толедо на скоростной поезд, но попадаю на таблицу с датами и квадратиком «Экономичный прайс»

  18. Вера

    30/03 в 23:21

    Аккаунт все-таки сделала. Но теперь не знаю, как из него купить билет.

    • admin

      31/03 в 07:33

      Вера, залогинившись, возвращайтесь на главную и действуйте по инструкции (выбирайте маршрут и т.д. — время…)

  19. Вера

    30/03 в 21:53

    Добрый вечер! Пыталась сделать аккаунт в испанской и английской версиях. После ввода данных идет таблица с какими-то типами Via. Если ее не заполнить, дальше регистрация не идет.

  20. Екатерина

    26/03 в 20:22

    Весь вечер мучаюсь с сайтом, пытаясь купить билет. На этапе оплаты, пишет, что покупка не может быть совершена. Сколько покупаю билеты в инете, такое впервые. Перепробовала все карты Сбера, в том числе  и кредитную, пыталась их внести в My Cards, по совету кого-то из предыдущих мучеников+ испробовала карту ОТП банка, никаких результатов. Помогите, Христа Ради, люди добрые, что еще можно сделать с этим сайтом, чтобы оплата прошла, уж очень не хочется вместо 130 евро сегодня платить 250 евро за день до выезда+стоять в очереди.

    • admin

      26/03 в 22:37

      Екатерина, перечитайте все комментарии к старой записи http://llave.ru/instrykcia/poshagovaya-instrukciya-pokupki-bileta-na-poezd-v-ispanii-na-sajte-renfe-es/
      там разные ошибки описывали (кто пробелы ставил в номере карты, кто еще что) и из-за этого оплата не проходила.

    • Галина

      21/06 в 21:48

      Екатерина, что у вас получилось в итоге? У меня та же проблема вот уже несколько дней. Не знаю, как и быть… Может, чего-нибудь посоветуете?

      • admin

        22/06 в 09:52

        Галина, попробуйте карту другого банка ,если есть такая возможность.

  21. Александр

    20/03 в 22:26

    Спасибо за инструкцию! Как-то в инете наткнулся на одном из форумов на жалобы, мол на renfe.com не всегда все поезда высвечиваются если выбрать откуда куда время и вперед. Кто подскажет, как правильно искать все доступные поезда. на примере маршрута Жирона — Маканет Массанет. Ну не верю я, что последний поезд вечером в 21:19, может я что-то не так делаю?

  22. наталия

    14/03 в 12:46

    огромное СПАСИБО за инструкцию. Все получилось. НО почему-то при выборе тарифа PROMO+ предложение с выбором мест не высветилось.

  23. Наталия

    27/02 в 12:30

    Добрый день, спасибо за вашу 2-ю инструкцию, Зарегистрировалась нормально,
    но при попытке купить два билета на мадрид-барселона запрашивается время, мне все равно, но требуется указать. Я указываю, хотя ровнов этот час в расписании поезов нет, хотя бы какие-то сообщения появились. Уже несколько раз получаю сообщение
    Para el trayecto de IDA no existe conexion directa o este tren no circula en la fecha solicitada, si lo desea puede consultar el mismo trayecto con transbordo. Что мне делать?

    • admin

      28/02 в 00:18

      Что-то вы не так делаете, выбираю Мадрид, потом Барселону…. выбираю дату, стоит время 0:00 (его не трогаем), нажимаем купить — выдает все рейсы на этот день……..

  24. Galina

    15/02 в 15:14

    Спасибо огромное. Очень долго мучалась и нашла вашу инструкцию и все стало ясно и понятно. За 2 мес покупать оооочень выгодно по цене. в 2 раза дешевле чем накануне))

  25. Елена

    12/02 в 22:07

    Спасибо за welcome! 😉

  26. Екатерина

    27/01 в 11:39

    Добрый день!
    А подскажите, что означает тариф с двумя стрелками? Логично предположить ,что это цена туда обратно, о почему то цена все таки складывается. Например При покупке билетов мадрид -севилья-мадрид цена по тарифу со стрелками на 19-03-2014 60,40 евро, Обратно 22-03-2014 также 60,40 Но общая цена выходит 120, 80. Почему так?
    Заранее спасибо.

    • admin

      27/01 в 12:29

      Да, это тариф «туда — обратно». Но, цена показывается для билета в одну сторону, поэтому цена складывается. Просто это не самый выгодный тариф, если покупать заранее

  27. Ксения

    16/01 в 17:45

    Спасибо!!!Ваша инструкция — чудо!!!Зарегистрировалась без проблем.Билеты пока не покупала,надеюсь и с ними проблем не будет.До поездки еще 3 месяца.Кстати, вы наверняка в курсе, за какое время билеты начинают продавать в Испании?В России за 45 суток.а у них?

    • admin

      16/01 в 19:08

      Ксения, спасибо. Можно купить за 62 дня

  28. Валентина

    12/01 в 16:08

    помогите пожалуйста. Все прошло нормально до самого последнего шага. Самый последний шаг уже на русском — ВВедите код кредитной карты , а я не знаю что это и где посмотреть???!!!

    • admin

      15/01 в 00:22

      Валентина, вы имеете в виду код CVV / CID? Это на обратной стороне карты 3 цифры в конце, обычно они другим шрифтом написаны

      карта

  29. Oksana

    10/01 в 11:50

    Спасибо. А сегодня уже все нормально и с тарифом Promo + место по-прежнему можно выбирать. Видимо вчера был какой то сбой системы или что-то подобное.

  30. Oksana

    09/01 в 11:20

    Добрый день. Большое спасибо за инструкцию! Но появился вопрос, при попытке купить билет на поезд AVE по тарифу Promo + не даёт выбрать место(хотя по условию тарифа как бы можно) пишет (La tarifa o combinación de tarifas seleccionadas no permite la selección gráfica de plaza) Когда покупала билеты на поезд ALVIA всё нормально было с этим же тарифом место выбрала без проблем. , с чем это связано? и может там дальше всё таки можно будет место выбрать ?

    • admin

      09/01 в 12:10

      Оксана, с сайте ренфе пропала информация о выборе места по тарифу Promo + (нет ни подтверждающей, ни опровергающей информации). Поэтому, к сожалению, не подскажу вам.
      Но, наверное, раз вам выдало это сообщение (La tarifa o combinación de tarifas seleccionadas no permite la selección gráfica de plaza), то уже не будет выбора места.

  31. Валентина

    08/01 в 19:22

    И еще вопрос — нужно купить билет на 6 человек. Если сразу ввожу 6 персон — не выдает цену варианта «4м». Если два раза покупать по цене варианта «4м», не окажемся ли мы в разных вагонах? Или когда выбираешь места, видно номер вагона?

  32. Валентина

    08/01 в 18:41

    Большое спасибо за полезную статью. Возник вопрос — с чем связана разная цена на билеты? Например, на 20.03.14 цена дороже чем на даты до и после 20го.

    • admin

      08/01 в 23:05

      Валентина, ценовую политику ренфе не знаю, к сожалению. Могу предположить, что 19 марта праздник и поэтому дороже, а 21 пятница (перед выходными дороже). Вариант 4м, как я понимаю, доступен, если вы покупаете на 4 человека или 8 человек. А на 6 купить нельзя (придется заплатить за 8). Насчет разных вагонов не скажу.

  33. Екатерина

    23/12 в 14:09

    А на вокзале непосредственно в тот же день реально билеты взять или мест может не быть? для этого нужно знать испанский или в терминалах за наличные тоже можно купить билеты?

    • admin

      23/12 в 15:18

      Екатерина, как правило, билеты в кассе в тот же день взять реально. Только будете покупать по обычной цене, без скидок (В интернете если за месяц-два можно получить хорошую скидку). Чтобы купить в кассе, конечно, нужно знать, что говорить (на испанском). Может в крупных городах и повезет с кассиром, знающим английский, но не факт. Но, можно и написать на бумаге куда-откуда и время, кассиры поймут. Есть терминалы для покупки (хотя, почему-то люди обычно стоят в кассу).

  34. Екатерина

    22/12 в 18:19

    Подскажите, можно ли купить билет по карте visa electron или visa classic?

    • admin

      22/12 в 19:34

      Екатерина, на сайте след.информация:
      При покупке онлайн ваша карта VISA или MASTERCARD должна быть подтверждена системой Internet Verified by Visa или MasterCard SecureCode. Эти системы предлагаются банком-эмитентом вашей карты и позволяют проверить личность держателя карты в качестве предварительного шага перед этапом сделки.

      Больше ничего не сказано. Думаю, лучше уточнить вам в вашем банке или определить опытным путем.

  35. Julia

    18/12 в 11:36

    Спасибо за ответ, успокоили)

  36. Julia

    18/12 в 07:41

    Добрый день. Ни разу не ездила за границей на поездах, поэтому не знаю какой там порядок перевозки. Мой знакомый при покупке билетов на поезд в Германии самого дешевого тарифа попал в такую ситуацию, что это оказались билеты без места, в результате пришлось ехать 4 часа стоя после авиа перелета. Поэтому у меня возник вопрос про тариф Promo, который без выбора мест. По этому тарифу сидячие места не предоставляются? Или все с такими тарифами заходят в вагон и кто успел, тот сел, а остальные стоят?

    • admin

      18/12 в 10:34

      Julia, имеется в виду, что место при покупке вам выдаст автоматом программа. Если мест нет, то их нет в продаже, стоя не ездят.

  37. Tatiana

    16/12 в 14:38

    Спасибо за инструкцию. Я как вы и советовали, сначала зарегистрировалась как пользователь.
    Потом решила купить билеты, но как только дохожу до места — ввода как уже зарегистрированного клиента, выдает сообщение не верное имя пользователя. И все процесс остановлен 

    • admin

      18/12 в 10:35

      Татьяна, не знаю, что посоветовать, пробуйте еще.

  38. Мария

    13/12 в 00:49

    Спасибо вам большое, все получилось)!

  39. Мария

    12/12 в 21:54

    Добрый день, получается, что сайт снова обновился? Хотела купить билеты, но после нажатия на registrar, появляются другие поля для заполнения, не такие как у вас в инструкции, там запорашивают номер документа, в нашем случае паспорт, хотела уточнить, нужен номер гражданского паспорта указывать или загран)? Спасибо)

    • admin

      12/12 в 22:15

      Мария, указывайте загранпаспорт, конечно. Хотя их и не проверяют.

  40. Дмитрий

    25/11 в 16:17

    Два дня пытаемся приобрести билеты на AVE Барселона-Мадрид на 21 января 2014 г через сайт RENFE. Странная ситуация — до 11 января 2014 г. включительно поездов множество и цены на билеты есть, а с 12 января — только 1 поезд и цена отсутствует.. За сколько дней до поездки можно приобрести билеты? Электронный ассистент с сайта вещает про 62 дня, но как-то не получается…

    • admin

      25/11 в 16:35

      Дмитрий, мне тоже самое «автомат» отвечает. Хотя, когда-то натыкалась на билеты и за большее количество дней. Думаю, переживать не стоит, за месяц купите.

  41. admin

    01/11 в 16:43

    Думаю, да. Найдите билет по номеру брони localizador и должна появиться эта возможность 

    • Александр

      01/11 в 17:35

      Вы в другой теме давали ссылку на страницу, она у меня криво открывалась и не было никаких кнопок. Я нашёл её на сайте сам и всё открылось нормально. Странное поведение какое-то. В общем, это было то, что нужно. Спасибо за помощь!
      На всякий случай продублирую ссылку: https://venta.renfe.com/vol/formViajes.do

      • admin

        02/11 в 23:49

        Александр, спасибо! Отлично, что все получилось.

  42. Александр

    01/11 в 16:26

    Можно ли уже купленные и распечатанные билеты загрузить в passbook? Или такая возможность была только во время покупки билета?

  43. Vobiscum

    25/10 в 15:09

    Инструкция отличная, хотя и сайт интуитивно понятен.. Следуя советам сразу зарегистрировался — билеты выбрал и оформил быстро.. Затем так же столкнулся с проблемой невосприимчивости испанской системой моей карты (МастерКард СберБанк).. Голову сломал, пальцы сбил, телефон СберБанка оборвал.. Решение пришло само-собой — при регистрации необходимо так же зарегистрировать карту с которой будет производится оплата — Mis Tarjetas — сразу под ником при входе систему)))
    С зарегистрированной картой получилось сразу без лишних слов.. Всем удачи!!! 🙂

  44. angelina

    09/10 в 11:07

    Спасибо большое за инструкцию!!! Очень помогла. Мой совет: сначала действительно лучше зарегистрироваться. При регистрации нужно будет ввести № паспорта, адрес электронной почты и др.данные (их немного). Но потом уже нигде никакие данные вводить не надо.
    У меня возникла следующая ситуация: билеты выбрала, ввела № карты, выбрала места, деньги списались с карты. НО не успела ни записать № брони ( localizador), ни выпустить билеты на печать, т.к. завис комп и выкинул с сайта. Я звонила в Испанию, пыталась выяснить, но без № брони они билеты «не видят», я назвала им № моей карты с которой была произведена оплата — также не смогли мне помочь. В итоге, в моем случае, т.к. я была зарегистрирована, билеты пришли на почтовый ящик. Но я заметила их позже, т.к. письмо попало в СПАМ.
    В случае если регистрации на сайте нет, то найти билеты сложно (опять же, нужно звонить или писать запрос — но это все проблематично). Надеюсь кому-то пригодится мое сообщение.

    • admin

      09/10 в 11:43

      angelina, спасибо за ваш комментарий!
      Надо же, я думала, по номеру карты смогут найти билет…. Хорошо, что в итоге заглянули в папку спама, представляю ваше состояние 🙂

  45. Ирина

    01/10 в 12:42

    Спасибо за инструкцию огромное! Вы просто нас спасли!!! 

  46. татьяна

    26/09 в 21:40

    А если, зайдя на сайт Renfe, нажать в правом верхнем углу на слово Welcome, интерфейс волшебным образом станет на английском языке, и работать с сайтом будет гораздо проще тем, кто не знает испанского. 

  47. Юрий

    26/09 в 16:24

    да. именно там

  48. Юрий

    26/09 в 15:42

    при выборе класса билета есть еще один с пиктограммой в виде двух стрелок навстречу одна другой и названием Ida y Vuelta. Понятно, что это билет туда-обратно — непонятно как он действует. На какой поезд будет действовать обратный билет?

    • admin

      26/09 в 16:11

      Юрий, это на каком этапе??? там, где у меня картинка после фразы «Далее попадаем на страницу с рейсами, ценами и т.д.» ???
      или в самом начале?

      • Юрий

        26/09 в 16:25

        после фразы «Далее попадаем на страницу с рейсами, ценами и т.д.»

    • admin

      26/09 в 16:48

      Юрий, если покупаете билет обратный билет с теми же станциями. Например, Мадрид — Барселона , обратно Барселона — Мадрид… Скидка 20% в одну сторону. В том случае, когда покупаете сразу билеты туда и обратно. (Вы вначале покупки выбираете только ида или ида и вуэльта).

      тут подробнее (почитайте с гугл переводчиком) http://www.renfe.com/viajeros/tarifas/index.html

  49. Mike

    19/09 в 22:20

    Здравствуйте, третий день пытаюсь заказать билеты на скоростной поезд из Барселоны в Мадрид. Все вроде бы делаю по интсрукции, выбираю билеты promo+, но после ввода данных кредитной карты сайт просто зависает — крутится кружок загрузки и не появляется выбор мест. Пытался заказать с работы, выбирал другие типы билетов, другие поезда, даже использовал прокси-сервер — то же самое. Мне так не везет или что-то с сайтом?

    • admin

      20/09 в 00:20

      Mike, за пару лет (с того момента, как я разместила инструкцию на сайте) были такие отзывы. Сложно сказать, судя по тому, что за несколько лет было 2-3 таких жалобы, вам невезет. Или дело в карточке, по которой платите… или даже не знаю …

      • Mike

        20/09 в 20:43

        Спасибо, что напомнили про карточку. Все дело оказалось в том, что я вводил номер карты с пробелами. Как только ввел без пробелов — все пошло как надо 🙂

        • admin

          21/09 в 10:46

          Mike, супер! Спасибо, что отписались, может кому-то ваше замечание поможет в будущем

  50. Полина

    18/09 в 22:31

    Спасибо большое за вашу статью! Без нее я бы еще очень долго разбиралась с этим сайтом! 

    • admin

      19/09 в 10:10

      Вам спасибо за отзыв 🙂 Комфортной поездки!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Не пропустите

Наверх