Инструкция по применению

Пошаговая инструкция покупки билета на поезд в Испании на сайте renfe.es

Очень часто возникают проблемы с покупкой билетов на испанские поезда на сайте ренфе (renfe.es), хотя по комментариям посетителей покупка даже с российской карточкой в итоге возможна (я покупаю с испанской). Чтобы вы не тратили много времени, не ломали голову с испанским языком и переводом на русский, я прошла все шаги покупки билета и покажу вам на картинках, как это сделать.

Итак, заходим на сайт renfe.es

Сайт ренфе обновился, теперь это renfe.com, новая инструкция здесь: http://llave.ru/instrykcia/kak-kupit-bilet-na-renfe-com-obnovlennaya-versiya-2013-god/. Эту страницу не закрывайте, здесь рассмотрено много тонкостей покупки, и есть ответы на самые частые вопросы и проблемы при покупке (в комментариях).

Заходим в раздел Compra de Billetes (покупка билетов). Открывается новое окно. Далее я бы посоветовала зарегистрироваться на сайте, даже если вы планируете покупать билет один раз в своей жизни. Что это даст? При регистрации вы заполните свои данные (поля «имя», «фамилия», «почтовый адрес» и т.д.), и при покупке вам не придется заполнять эти поля, что сэкономит время. (Время на покупку ограничено, если вы «зависните» на сайте надолго, сессия истечет, и придется начинать всю покупку заново).

Регистрация здесь:

(блок слева на сайте, жмите Darme de alta — зарегистрироваться).

Следуем дальше.

Здесь выбираем, если билет в одну сторону, то Ida, если «туда и обратно», то Ida y vuelta.

Origen (откуда), Destino (куда), выбираем даты (далее можно будет поменять, если на эту дату не будет билета), время можно не менять, далее будет возможность выбора времени. Жмем Buscar (искать).

Попадаем на страницу с выбором рейса. Сначала «туда». Обратите внимание, что есть разные тарифы, кроме отличия в цене, они отличаются размером возврата денег на счет при отмене билета или его замене. (На картинке выбран билет по тарифу «Звезда». Замена билета в тот же день — потеря 15% от стоимости, в другой день — 20%, отмена билета — 30%). Подробнo о тарифах на сайте renfe.es я писала здесь. Выбираете подходящее вам время, отмечаете его и спускаетесь дальше по странице. Выбираем время для поездки обратно.

 

vuelta — обратно. Сразу видим, сколько нам придется заплатить. Спускаемся еще дальше по странице:

Далее доступны скидки для испанцев, у которых многодетная семья (descuento f.numerosa). Ничего не трогаем и не меняем, спускаемся дальше.

Здесь есть возможность указать, что покупатель путешествует на своем собственном инвалидном кресле или заказать сопровождение для тех, у кого проблемы со здоровьем. Ставим галочку в Selección de Asiento, это даст возможность далее во время оплаты выбрать желаемое кресло (возле окна или у прохода, в начале и в конце вагона). Больше ничего не трогайте и жмите Continuar.

Для тех, кто не зарегистрировался, открывается страничка с данными покупателя. Заполняем ее по порядку (сверху вниз): эл.почта, имя, тип документа (выбирайте паспорт), адрес (улица, дом и квартира), город, телефон. Правая колонка сверху вниз: фамилия, номер документа (паспорта), почтовый код, область, страна. Поле телефон я заполнила неверно (00 лишние), поэтому мне выдало следующее сообщение: «Пожалуйста, проверьте поля, выделенные красным».

Т.е. телефонный номер не соответствует стране. Я убрала 00, т.е. остался номер 7495…,

и система дает возможность перейти к следующему шагу покупки.

На последней картинке данные:

  1. Номер карточки.
  2. Имя владельца карточки.
  3. Срок действия карты.
  4. CVV / CID — секретные номера, расположенные на задней стороне карты. Нажмите на ссылку ¿Qué es  CVV / CID? (она откроется в дополнительно окне и по картинке поймете, какие цифры вам нужно вводить).
Карта TEMPO — это скидочная карта RENFE. Эти поля пропускайте.

Заполняете данные своей платежной карты и оплачиваете покупку.

!Внимание, если у вас не получается оплатить, не отчаивайтесь! Читайте, как эту проблему решили другие пользователи: здесь

Далее будет возможность распечатать билет сразу и, если не ошибаюсь, нужно будет поставить галочку, что хотите получить электронный билет на ваш адрес (загляните и в папку СПАМ). На всякий случай запишите localizador, указанный на билете. С ним вы сможете получить билет в автомате на вокзале, даже если потеряете распечатку.

Распечатку, которая пришла на эл.почту, менять на другой билет в кассе не нужно. Прямо с этой распечаткой вы садитесь на поезд.

Готово! Поделитесь ссылкой на эту инструкцию в своей социальной сети, возможно, она поможет кому-то еще. Спасибо!

АПДЕЙТ от 08.04.2013

У ренфе новые тарифы:

F — гибкий или базовый тариф, обмен — 0%, отмена — 5%

P — Promo — скидки до 70%, нельзя выбрать места, нет обмена билетов, нельзя сдать билет.

P+ — Promo + — скидки до 65%, можно выбрать место, обмен билетов — 20%, сдать билет — 30%

M — тариф Mesa (стол) на 4х человек, 60% скидка. Нет обмена билетов, отмена билетов — 50%

->, <- — Билет «туда и обратно» — 20% скидка, обмена нет, сдать билет — 40%.

Если вы покупаете билет на ребенка renfe, то получить скидку вы можете лишь выбрав обычный (базовый) тариф. Тогда на следующем этапе после выбора рейса, при подтверждении цены и тарифа в поле «Доступные тарифы и скидки» (=Tarifas y Descuentos disponibles) доступен тариф для детей «niño». (См.рисунок)

комментариев 319

Комментариев 319

  1. Виктория

    30/05 в 11:05

    Подскажите пожалуйста. Хочу купить 2 билета по маршруту Таррагона-Мадрид на 19 августа. Если задаю сразу двух человек, то выдает только билеты по базовому тарифу F, а когда одного человека, то на выбор куча тарифов: и Р, и Р+, и М, и F (причем на все поезда в этот день). Может я что-то не так делаю? Или мне следует покупать по одному билету?

    • admin

      31/05 в 12:20

      Виктория, если задаешь 2х человек, тоже выдает множество тарифов, смотрите внимательно, колонка Turista

  2. Miline

    25/05 в 21:59

    Спасибо большое! Очень помогли при первой покупке билетов! )

  3. Елена

    22/05 в 10:45

    Помогите!!! Я оплачивала на сайте RENFE билеты все нормально, выбрала места подтвердила, все деньги сняли с карты, а на сайте написано ошибка. Нажала ок, и он выскочил обратно на страницу бронирования и не номера билета нет, не кода? Что делать?

    • admin

      22/05 в 10:51

      Елена, вы регистрировались на сайте? Если регистрировались, зайдите посмотрите может где-то ваш билет «висит». Если нет — нужно звонить в поддержку или писать им.

      Еще смс должно было прийти о покупке, если вы номер мобильного телефона оставляли. А также на емейл должно прийти сообщение. В смс или в письме есть номер брони, по номеру брони можно распечатать билет.

  4. Оксана

    21/05 в 07:27

    и еще вопрос — на билете по данному тарифу будут указаны ноера мест, вагона.. и это одно купе? не по разным раскидают?)

    • admin

      21/05 в 09:58

      Если выбрали Turista familiar / grupo, то должны быть в одном купе.

      • Оксана

        21/05 в 10:07

        слово grupo — нет) пишет — тариф Cama Turista, Passengers Accomodation — Family — 4..вот )

        • Оксана

          21/05 в 10:10

          а Family Double — это что?

  5. Оксана

    21/05 в 06:55

    Здравствуйте. пытаемся забронировать билеты на сайте Renfe. можно уточнить? брониуем 4 билета, поезд Париж-Барселона. Class — Cama Turista, Family. Правильно понимаю, что это спальное купе на 4 человека семейный? тариф F — т.е. гибкий (базовый).

    • admin

      21/05 в 10:02

      Да, это купе на 4х

      • Оксана

        21/05 в 10:06

        но это лежачие места? не сидячие кресла?) и по поводу указания мест. просто читала, что нужно уточнять — с указанием мест или нет.. у меня этот пункт не встречается, т.к. там где тариф -пишет Oferta Familiar. это спецпредложение, как я понимаю?

        • admin

          21/05 в 17:45

          cama — кровать, butaca — сидячие. Oferta Familiar — я это понимаю как предложение для семьи

          • Оксана

            22/05 в 05:32

            спасибо)

  6. Павел

    19/05 в 19:14

    тариф был туда-обратно

  7. Павел

    15/05 в 08:35

    У нас возникла не предвиденная ситуация и нужно возвращать все билеты купленные на сайте. Как это сделать, и возможно ли это, хоть какие-нибудь деньги вернуть..

    • admin

      15/05 в 09:10

      Павел, а по какому тарифу вы брали билеты? Если не по самому дешевому, который не дает возврата, то заходите во вторую вкладку Anulación и вводите Localizador или Número de Billete. https://venta.renfe.com/vol/inicioAnulacion.do

      Отпишите потом, пожалуйста, получилось ли отменить и как быстро вернулись деньги.

      • Павел

        19/05 в 15:13

        отмену всех билетов произвел успешно, а когда должны вернуться деньги на карту?

        • admin

          21/05 в 09:54

          «отмену всех билетов произвел успешно» — отлично!

  8. Александр

    07/05 в 09:29

    Спасибо за труд! Возникло пару вопросов я зарегистрировался все уже почти оформил, а моих паспортных данных не спрашивают это нормально?) А еще мы едим с женой а билет будет на мое имя так что ли?

    • admin

      07/05 в 13:08

      Александр, паспортные данные спрашивают после выбора рейса и подтверждения цены — Datos de comprador
      Если вы уже регистрировались на сайте и зашли под своим логином, то, кажется, паспортные данные спрашивать уже не будет. Билет на вас, кол-во мест будет на двоих с женой (паспорта не проверяли раньше, думаю, ничего не поменялось).

  9. Павел

    05/05 в 00:55

    у меня только выскакивает сайт renfe.com это тоже самое или нет?

    • admin

      05/05 в 12:48

      Да, появилось перенаправление на renfe.com, но сам сайт остался тот же. Все работает.

  10. Павел

    05/05 в 00:53

    на сайте не работает система покупки вообще, выдает окно о не возможности продолжить

  11. Дмитрий

    26/04 в 14:19

    Здравствуйте! Люди добрые и продвинутые подскажите пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. Мне нужно купить 4 билета по маршруту Барселона — Мадрид. Стоит ли брать билеты по тарифу Promo, по которому не предусмотрена функция выбора мест или же стоит немного переплатить и взять билеты по тарифу Promo + с выбором мест? Просто я к тому, что не получится так, что если купить 4 билета по тарифу Promo система выберет нам места в разных частях вагона?

    • admin

      27/04 в 22:21

      Дмитрий, по логике, система должна выдать 4 места подряд. А если даже и выдаст не подряд, велика вероятность того, что другие пассажиры пойдут на встречу, и поменяются местами, если нужно.

  12. Галина

    11/04 в 16:57

    Добрый день! Купили билеты Барселона-Валенсия по тарифу Promo+ с возможностью выбора места. Но после оплаты билетов не появилась опция выбора места — появилось окно с подтверждением оплаты, после чего получили билеты на имейл уже с местами.
    Подскажите, пож-та, в чем может быть тут дело.
    Благодарю!

    • admin

      11/04 в 22:35

      Галина, не знаю даже, я с таким тарифом билеты не покупала ни разу.

  13. Елена

    07/04 в 11:25

    Детям 5 и 10 лет. На сайте сказано, что 40% скидка. Начинаю поставлять пассажиров-4, далее идет на испанском языке- что-то там меньше 26 и тд. Что нужно выбрать?

    • admin

      08/04 в 01:09

      Елена, добавила информацию в статью. (Если вы выбираете тариф М, то скидка на детей не плюсуется. Скидка на детей дается только от базового тарифа F).

      • Елена

        10/04 в 17:56

        Спасибо!Буду бронировать сейчас.

  14. Елена

    06/04 в 15:56

    подскажите,пожалуйста, а как детей отражать при покупке билета?

    • admin

      06/04 в 22:31

      Елена, до 4х лет никак. У вашего какой возраст?

  15. Анна

    27/03 в 14:15

    Подскажите, пожалуйста. На малыша 1 год и 3 мес нужно оформлять билет или нет? Что он бесплатно едет и без места — прочитала. То есть даже оформление не требуется? Покупать билет на 2 пассажиров (я и муж)?

    • admin

      27/03 в 14:45

      Анна, видимо билеты нужно только на 2их.

      с сайта ренфе — los niños menores de cuatro años viajan gratis sin ocupar asiento en AVE y Larga Distancia, y en ese caso no necesitan billete.
      Дети, младше 4х лет на рейсах AVE и дальних рейсах путешествуют бесплатно и без места, и в этом случае не нуждаются в билетах.

  16. Олег

    28/02 в 09:59

    Павел, у меня с дебетовой картой Сбербанка Mastercard оплата прошла.

  17. Олег

    27/02 в 10:45

    Здравствуйте, это снова я. Всё нормально. Билеты приобрёл, вот только один момент меня волнует. Данные свои я вводил раньше, а когда на почту пришло подтверждение о покупке, то в билете (DATOS DEL CLIENTE)нет данных относительно 2-х других пассажиров.
    Это надо как-то исправить? Ведь оплата прошла успешно.
    Спасибо заранее за ответ. Понимаю, что замучал Вас тупыми вопросами, но поля для ввода данных о других пассажирах, я увы, не нашёл.
    http://img-fotki.yandex.ru/get/4136/30697476.2/0_d127f_f815f604_L.jpeg.jpg

    • Павел

      28/02 в 09:13

      А это точно, что сайт не принимает российские карты, вроде кто то писал, что проходили??

    • admin

      01/03 в 12:14

      Олег, думаю, никаких проблем не возникнет, при посадке на поезд, они вообще смотрят краем глаза на билет.
      Главное, что количество билетов и количество людей совпадает. А документы (паспорта или что-то еще) у нас ни разу не проверяли.

      (Разобрала на вашей картинке мелким почерком перед данными о клиентах (там, где вы указали стрелкой) следующий текст «Если вы хотите представить эти билеты как счет, заполните следующие данные» (т.е. если вы отправляетесь в командировку и вам должны вернуть стоимость билетов). Так что не переживайте, это поле не обязательно заполнять.

      • Олег

        01/03 в 20:07

        Понял. Спасибо большущее ещё раз!

        • admin

          02/03 в 10:45

          Олег, не за что. Хорошего отдыха в Испании 🙂

  18. Дмитрий

    25/02 в 13:57

    Скажите пожалуйста, а вносить данные о пассажирах разве не требуется? Если мы едим вчетвером, куда вносить данные паспортов, а так же ФИО? Или это не требуется здесь? Заранее спасибо

    • admin

      25/02 в 15:12

      Дмитрий, Нужно вносить данные о пассажирах. В инструкции описано, смотрите внимательно (на одном из последних этапов).

  19. Антон

    24/02 в 16:32

    Добрый день!
    Купил билет из Барселоны в Валенсию на euromed.
    Подскажите, пожалуйста, на эл.почту мне пришли билеты.
    Мне достаточно из распечатать и показать перед поездкой? или необходимо получить ко всему билет в кассе?

    • admin

      24/02 в 22:02

      Антон, достаточно распечатать и показать перед поездкой. В кассе получать не надо

      • Антон

        25/02 в 18:23

        Сегодня узнал, что футбольный матч перенесли с 10 числа (планировалась поездка) на 9-е. Воспользовался возвратом . Тариф был веб. После завершения процедуры, появилась ссылка с нашими билетами, где указано о удержании 50% стоимости. Но этом все и закончилось. На почту подтверждения не пришло. На сайте ренфе выдает , что билетов у меня нет. У Вас был опыт возврата билетов? Не знаю, что делать

        • Антон

          25/02 в 18:42

          И денег нет))

        • admin

          25/02 в 19:39

          Антон, опыта возвратов не было, к сожалению. А сколько времени прошло с момента отмены? Может деньги придут на счет, с которого оплачивался билет, через сутки?

          Остается звонить по телефону 902320320 и выяснять (нужно знать Localizador или Número de Billete — номер билета).

          • Anton

            26/02 в 07:33

            Уже сутки прошли) Подождём)
            Спасибо за ответы!

          • Антон

            28/02 в 06:35

            Деньги вернули через сутки после возврата билетов. Тариф web , удержали 50%. Купил на другое число.
            Вы можете подсказать по комфорту euromed?

          • admin

            01/03 в 12:18

            Антон, поезда комфортные. Смотрите здесь http://www.renfe.com/viajeros/nuestros_trenes/md_448.html (выберите серию вашего поезда, увидите фото и т.п.) Или вы что-то другое спрашивали?

  20. Олег

    23/02 в 16:00

    Здравствуйте! Мне нужно взять билеты на май из Мадрида в Барселону на 3-ч человек. Зарегистрировался, ввёл нужные мне параметры, указал количество пассажиров, но на некоторых тарифах ещё приплюсовывается стоимость к 4-му пассажиру) Возможно ли отсеить эту стоимость или это просто «такой тариф» (для пояснения скажу, что после цены стоит значок «М», где всплывает стоимость за 4-х человек).
    Заранее спасибо за ответ.

    • admin

      24/02 в 22:19

      Олег, по-моему «отсеить» 4го пассажира не получается по этому тарифу. Выдает сообщение «Con esta tarifa usted dispone de cuatro billetes (M999)» — с этим тарифом у вас 4 билета.

  21. Ирина

    17/02 в 09:58

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, а есть ли поезда или электрички из Малаги в ла линеа де ла консепсьон?
    Спасибо.

  22. MiGalKa

    14/02 в 19:12

    Здравствуйте. Хочу купить билеты на поезд Барселона — Гранада на сайте renfe.com. Выбираю класс Cama Turista, как я понял это лежачие места. Предлагают выбрать пол путешественников (у меня мужской и женский). Как выбрать что бы оба места были в одном купе? Заранее спасибо.

    • admin

      14/02 в 19:58

      MiGalKa, я так поняла, что если вас 2е, то Cama Turista только для женщин и только для мужчин, т.е. будете в отдельных купе. Чтобы вы были в одном купе с женой, нужно покупать Cama Preferente и выбирать Doble Familiar — вас будет двое в купе.

      Cama Turista: cabinas de 4 camas con lavabo en su interior, se pueden reservar de uno a cuatro Px. en Sra. y Caball. Familiar 4 Px obligatorio.
      Купе с 4мя кроватями с туалетной комнатой внутри, можно зарезервировать от 1 до 4.
      Señora : Compartida exclusivamente con mujeres. Дама: только для женщин.
      Caballero : Compartida exclusivamente con hombres. Мужчина: только для мужчин.

  23. Анна

    14/02 в 13:55

    2 недели пытаюсь забронировать билеты на поезд
    все заполняю и в конце выдается ошибка M022, перепробовала разные кредитки разных банков, однажды вышла на шаг где уже показан чек на оплату и опять все зависло. что за идиотизм такой — система висит постоянно у них? помогите

    • admin

      14/02 в 14:38

      Анна, проблема в том, что renfe не принимает ваши кредитки, советуют расплачиваться кредитками, выпущенными банками Европы. Не знаю, чем могу вам помочь ((

  24. Екатерина

    03/02 в 14:38

    Подскажите, требуется ли билет для ребенка 3-х лет. Не нашла информацию на сайте. Планируем переезд Мадрид-Барселона.

    • admin

      03/02 в 15:46

      Здесь http://www.renfe.com/viajeros/tarifas/ninos.html сказано, что дети до 4х лет путешествуют бесплатно (без места). Если хотите с местом, то скидка 40% от билета для взрослого.

      • Павел

        08/02 в 09:28

        обязательно ли ли на вокзале распечатывать посадочный талон через автомат? и можно ли сейчас уже купить билеты на конец мая?

        • admin

          09/02 в 11:44

          Если есть распечатка из дома, то ее достаточно, дополнительно на вокзале не нужно распечатывать. Билеты можно покупать за 2 месяца, смотрите на сайте, если появилась дата, значит уже можно покупать

  25. Наталья

    27/01 в 20:16

    Подскажите, пожалуйста,как завести сложный маршрут? Например, из Мадрида мы доезжаем до Авилы, затем из Авилы в Саламанку, и в этот же день возвращаемся из Саламанки в Мадрид?

    • admin

      27/01 в 21:45

      Наталья, не знаю даже. Наверное, вам нужно покупать билеты по отдельности

  26. Натали

    10/12 в 15:32

    Не могу найти кнопку Регистрации — блок слева на сайте. Помогите пожалуйста.

    • admin

      11/12 в 16:53

      регистрация по ссылке — https://venta.renfe.com/vol/altaUsuario.do

      • Павел

        24/01 в 04:23

        Подскажите, когда в начале я выбираю нужный маршрут например у нас это Барселона-Валенсия, там в списке по нескольку разных вариантов позиций той же Барселоны и Валенсии, например:
        Barcelona La Sagrera Meridiana в чем отличие от просто Барселоны?

        • admin

          24/01 в 10:42

          Павел, выбирайте просто Барселона и просто Валенсия (со звездочкой), автоматом подтянет конечные станции. Разные варианты (разные вокзалы) для тех, кто едет на более короткие расстояния.

  27. Mari

    04/11 в 08:07

    Поняла, в чем проблема — сайт не адаптирован под Mac OS X. Под Windows все получилось!
    Спасибо за инструкции, ооочень помогли.
    Еще, если можно, вопрос: из мадрида до валенсии на скоростном поезде какие станции отправления и прибытия выбирать?

    • admin

      04/11 в 10:58

      Вы выбирайте со звездочкой Madrid (*), автоматом подтянет конечные станции — Madrid-Puerta De Atocha и Valencia Joaquin Sorolla

  28. Mari

    03/11 в 18:19

    Здравствуйте!
    Пробовала зарегистрироваться: заполнила все поля, все ок. кнопка типа «далее» не появляется, только Cancel. Что делать?
    пробовала купить билеты — все нашла, показывают тарифы туда и обратно, отмечаю нужные тарифы, кнопки типа «далее» не появляется, и итоговая стоимость тоже.Помогите, плз

    • admin

      03/11 в 21:24

      Мари, скорее всего, какое-то поле не заполняете. Могу помочь, только если увижу скриншот с экрана (картинку с экрана) — присылайте скриншот (разместите в гугл документах и откройте доступ) или смотрите внимательно — думаю, какое-то поле не заполнили или галочку не поставили. Делайте все пошагово, как я описала

  29. St. Martin

    03/11 в 12:33

    Добрый день! Спасибо за инструкцию. К сожалению, столкнулся с той же проблемой, что и многие другие — не принимает карточку.

    В связи с чем вопрос — а как на испанских железных дорогах с загруженностью пассажирами в осеннее время? Насколько реально купить билет сразу перед отправлением поезда в кассе? И будет ли он в кассе стоить столько же, сколько указано на сайте при поиска поезда? Собираюсь ехать Валенсия — Барселона утром в четверг.

    • admin

      03/11 в 13:59

      Если это день не перед праздниками или выходными, то без проблем купить билет на ближайший рейс.
      Стоимость та же, что и на сайте (может +0,50 евро) без скидок!, только я не знаю какую цену вы видите на сайте (на сайте могут быть со скидками).

  30. Тереза

    17/09 в 20:30

    Ничего не получилось. Карта виза классик, все поля заполняю по примеру, а ошибка все время одна и та же. Не знаете ли какая может быть проблема? Это вообще дело в банке, стране… Или конкретно в моей карте? Спасибо.

    • admin

      18/09 в 17:45

      Тереза, думаю, дело в банке, позвоните туда и спросите, возможна ли вообще покупка по вашей карте (я своей подруге из Москвы покупала сама здесь, по испанской карте — она перепробовала свою, мужа и ничего не получилось).

      Пробовать я так понимаю бесполезно — сайт вам выдает сообщение — «обратитесь в банк»

  31. Тереза

    16/09 в 19:42

    Еще, скажите, если я привязала карту к раураl, то как можно воспользоваться этим при покупке билетов? Спасибо.

  32. Тереза

    16/09 в 18:07

    Добрый день.
    Пыталась купить билет с белорусской картой, а мне выдает
    EL TITULAR DE LA TARJETA NO HA SIDO AUTENTICADO CORRECTAMENTE. POR FAVOR, PONGASE EN CONTACTO CON LA ENTIDAD EMISORA DE SU TARJETA. (M022)
    Что это значит?
    Что делать? Спасибо.

    • admin

      16/09 в 21:43

      EL TITULAR DE LA TARJETA NO HA SIDO AUTENTICADO CORRECTAMENTE. POR FAVOR, PONGASE EN CONTACTO CON LA ENTIDAD EMISORA DE SU TARJETA. (M022)
      значит — Владелец карты не был идентифицирован. Пожалуйста, обратитесь в организацию (банк), выпустившую карту.

      Тереза, к сожалению, ренфе принимает только карты Visa или Mastercard

      С помощью paypal можно купить билеты на автобус алса — http://llave.ru/instrykcia/kak-kupit-bilet-na-ispanskij-avtobus-na-sajte-alsa-es-po-internetu/, хотя это конечно не одно и то же :(((

  33. Primavera

    04/09 в 09:20

    Подскажите, пожалуйста, просят ли в поезде предъявить карточку, с которой была произведена оплата билета на сайте? Насколько я знаю, в Германии есть такая практика.. Дело в том, что у меня билет куплен по карте друга, так как по моей оплата не прошла, соответственно, показывать мне будет нечего, потому что еду одна.. Спасибо!

    • admin

      04/09 в 09:34

      Primavera, не просили ни разу. Ездила я сама — на входе показываешь распечатку и все. Мама ездила (платила я по своей карточке) — не просили. Да и нигде на документе нет информации о том, по какой карте оплачено.

  34. admin

    02/09 в 19:42

    mar_ka, чтобы получить скидки, нужно купить билеты заранее. Т.е. как минимум за 7 дней — по тарифу «звезда» — Estrella
    До 40% скидки от обычного тарифа. Внимание — при возврате теряется 30% от стоимости, можно поменять на другую дату.

    Если купить еще раньше (минимум за 15 дней) — по тарифу интернет — выйдет еще дешевле (до 60%) скидки. Но не ждите до последнего, количество билетов со скидками ограничено, их могут быстро выкупить.

    • Anna

      29/09 в 21:25

      Скажите, пожалуйста, как обозначается тариф «интернет»? На сайте обозначена стоимость покупки — обычная цена и цена со «звездой», а как выбрать тариф интернет?

      • admin

        30/09 в 12:07

        Анна, тариф интернет обозначается не звездочкой, а буквой W (web). Выбрать его можно, если он доступен. (А доступен бывает за месяц и в ограниченном количестве. Его надо «ловить»).

  35. mar_ka

    02/09 в 19:33

    Подскажите, как получить скидки renfe? Спасибо

  36. Тереза

    02/09 в 15:02

    Спасибо за ответы.
    Скажите, (не очень по теме, но все же) есть ли на вокзалах (авто или жд) камеры хранения для вещей? Как ими можно воспользоваться? Спасибо.

    • admin

      02/09 в 16:40

      Да, есть, автоматические камеры хранения. Есть и в аэропорту и на жд вокзалах. Опускаешь монеты — получаешь ключ. Если ключ теряете — придется дополнительно заплатить. Ищите указатель с надписью «Consignas de equipaje» или с картинкой чемодана и ключа.

  37. admin

    01/09 в 15:51

    Тереза, из объяснений на сайте, Literas — купе на 6 мест — по 3 с каждой стороны. Спать можно (как я поняла). Turista — сидячие места (можно спать или нельзя — непонятно). Фото на сайте нет ((

    » clase Preferente » по смыслу лучше, чем класс Turista, но в объяснении он отнесен к сидячим местам.

    Вобщем, не очень понятно. Единственный плюс — сэкономить ночь в отеле. За безопасность не переживайте — это не электричка в Подмосковье.

  38. Тереза

    01/09 в 13:45

    Добрый день! Спасибо за такую подробную инструкцию.
    У меня есть вопрос: Хотим ехать из Барселоны в Мадрид ночным поездом 00373 ESTRELLA, там три тарифа Precio Internet
    Turista : Litera: Preferente:
    скажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться любым из них?
    Как вообще поездки ночные, безопасны ли они?
    Если брать Turista : — это будет седячее место? Можно ли будет там поспать? Поезд идет 9 часов, но нам это время удобно.
    Спасибо!!!

  39. Lulu

    19/08 в 11:56

    Добрый день. У нас возникли сложности с регистрацией на сайте renfe.com. При регистрации пользователя, сайт запрашивает «провинцию», а выбор только из Испанских, хотя в при выборе страны мы ставим Россия, а индекс только 5 цифр вмещает. А через пять минут сайт пишет error (слишком долгая сессия) и туда еще долго не попасть. Помогите, пожалуйста, кто разобрался!!

    • admin

      19/08 в 15:36

      Lulu, я попробовала, действительно в поле индекс система позволяет вводить только 5 цифр.
      Провинцию можно не вводить, заполните все остальные поля и сможете зарегистрироваться

  40. Варвара

    05/08 в 14:44

    Здравствуйте! Подскажите, можно ли при покупке выбрать тариф «С. Joven ida <26" если мне меньше 26 лет? Или это только для граждан Испании?

    • admin

      06/08 в 18:17

      Варвара, то, что нашла на сайте ренфе:
      это для испанцев тех, у кого есть Carné Joven, в любом автономном сообществе Испании.

      Oferta dirigida a viajeros entre 14 años cumplidos y 26 sin cumplir — en la fecha de viaje- que sean titulares de un Carné Joven emitido por cualquiera de las Comunidades Autónomas del Estado Español , asociado a tarjetas bancarias emitidas por entidades financieras colaboradoras o emitido en el extranjero en los países asociados al organismo EYCA. La oferta también es aplicable para titulares de un carné internacional de viajes para jóvenes GO 25 (IYTC).

      • Варвара

        06/08 в 21:19

        Спасибо за информацию! А то я испанский не знаю, и не нашла ничего об этом на сайте

  41. Борис

    13/07 в 17:57

    А как купить билет на электричку? Или хотя бы расписание посмотреть и маршрут? Мне надо от Калельи до Жироны спланировать поездку, тк если поехать без расписания, то можно попасть на большое ожидание при пересадке в Массанэ(около часа) и обратно тоже.
    И ещё: из Калельи в La Roca village(аутлет)можно на электричке доехать или только на автобусе?

  42. admin

    21/06 в 14:06

    Антон, насколько я помню ренфе не запрашивает данные второго пассажира (даже нет полей, куда его можно вписать). Только данные покупателя (тот, на чье имя карта, которой будете платить).

  43. Антон

    21/06 в 13:10

    Подскажите, если мы путешествуем вдвоем, то нужно ли указывать данные второго пассажира?

  44. Елена

    09/06 в 11:05

    С чем может быть связано, что недоступны билеты на определенные электрички? Пытаюсь взять 6 билетов на экспресс Порт Авентура — Барселона, Пасеч де Грасия — предлагает только одну вечернюю электричку и один поезд дальнего следования. Хотя по расписанию электрички каждый час. Бронирую за месяц, пролистала весь календарь с текущей даты на месяц вперед — одна и та же ситуация. Подскажите, пожалуйста.

    • admin

      09/06 в 15:30

      Елена, не знаю. Пролистала, доступна одна днем, две вечером. Вечернее время вроде подходящее, провели весь день в Порт Авентура, вечером — обратно.

      • Елена

        09/06 в 18:04

        Нет, мы там 4 дня, обратно хотим днем быть в Барселоне, там море планов… В самой Порт Авентуре, я так понимаю, нет вокзала с кассой, там просто станция, поэтому и хотели купить заранее. Может быть так, что на электричке не будет мест, если купить билеты на месте, скажем, в Салоу? Или это исключено?

        • admin

          11/06 в 19:56

          Елена, не знаю, к сожалению ;(
          Думаю, пока еще не самый сезон отпусков (большой наплыв в августе), но и гарантировать что-то тоже не могу.

        • admin

          11/06 в 20:32

          Елена, как предположение, возможно, если не доступна продажа на другие рейсы, то эти поезда не делают остановок в Порт Авентуре? Лучше всего вам позвонить по телефону на их сайте и уточнить (на всякий случай).

  45. admin

    25/05 в 13:41

    Александр, factura — это счет (счет-фактура), это, я так понимаю, если вы командировочный, и вам нужны документы для отчета.

    Тогда нужно заполнить данные, указать адрес и вам вышлют (хотя сомневаюсь, что будут отправлять за пределы Испании).

    • Александр

      25/05 в 13:50

      Спасибо Вам, большое, еще раз!)

  46. Александр

    25/05 в 11:07

    Там в конце есть такое поле «Si desea factura de este billete,siguientes cumplimente los datos» и ниже DATOS DEL CLIENTE и несколько строк с почтовым индексом , адресом и данными. Я так понимаю, это надо заполнять , чтобы мне смогли выслать какую-то информацию про закон какой-то?)) Я так понял, что не обязательно заполнять

  47. Ирина

    24/05 в 21:41

    а я при заполнении данных карты указала не имя, а вид карты VISA. Так я читала в другой инструкции. А иначе как без указания вида карты снимут деньги. И я получила билеты с №№ билетов,вагона, мест.
    Что все-таки следует указывать в поле titular de la tarjeta ?

    • admin

      24/05 в 22:03

      Ирина, titular de la tarjeta переводится как «владелец карты», а не тип карты.
      Указывать следует имя владельца карты.

      Указывать «тип карты» не требуется (поля такого на renfe.es нет), насколько я понимаю, при авторизации с платежной системой, по номеру карты и секретному коду система сама определяет тип карты.

      а есть ссылка на «инструкцию», где вы прочитали про тип карты?

      • admin

        24/05 в 22:16

        хех, погуглила, оказывается есть еще инструкции. Я думала, не было в инете таких.
        Тоже пишут «владелец карты»

  48. Александр

    23/05 в 11:24

    Нет) После заполнения данных карты очень долго грузил , видимо, связь с банком, но мы так и не дождались, может поздно просто было, сейчас попробую еще раз. А еще подскажите, вначале указываю, что нужно два билета, т.е. 2 пассажира, а потом заполняю данные только на одного? На второго пассажира ничего не надо заполнять, как потом пустят его в поезд?просто по билету, паспорт не нужен?

    • admin

      23/05 в 11:46

      Надеюсь, все получится.
      Получается вы данные на пассажиров даже не заполняете. Вы заполняете данные покупателя. Документы при посадке не смотрят. (Хотя в любом случае, у вас ведь документы будут с собой). Если я не ошибаюсь (давно не покупала), никаких фамилий на билетах нет.

    • Александр

      23/05 в 12:44

      Все, есть билеты) Спасибо огромное. А там на билетах в конце окошко есть DATOS DEL CLIENTE , его нужно заполнять?

      • admin

        23/05 в 12:57

        отлично, поздравляю 😉
        Александр, не помню такого окошка, не знаю, честно говоря.
        Если сильно переживаете, сфотографируйте билет — выложите фотку, дайте мне ссылку, я посмотрю и вам отвечу (важные данные (номер брони) можно замазать на фотке).

  49. admin

    23/05 в 10:35

    На всякий случай добавила перевод последней картинки (по карте).

  50. Александр

    21/05 в 14:34

    Долго искал такую инструкцию, очень подробно все, надеюсь поможет, спасибо заранее. Но есть вопрос, читал много про то, что платежи проходят далеко не у всех, что зависит от банков, каких-то одноразовых кодов и 3D услугой какой-то) . Просвятите, пожалуйста, по этому вопросу

    • admin

      21/05 в 19:30

      Александр, не могу ответить на этот вопрос. Я оплачиваю картой испанского банка, все проходит без проблем. Одноразовые коды и 3D услуги, наверное, зависит все от банка.

      • александр

        22/05 в 20:08

        А переведите, пожалуйста, последние две картинки. Номер карты, имя и срок — это понятно, а четвертая строка и последняя картинка?

        • александр

          22/05 в 20:17

          Все, разобрались)

          • admin

            23/05 в 10:25

            Отлично, я так понимаю, все ок, купили?

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Не пропустите

Наверх