Инструкция по применению

Пошаговая инструкция покупки билета на поезд в Испании на сайте renfe.es

Очень часто возникают проблемы с покупкой билетов на испанские поезда на сайте ренфе (renfe.es), хотя по комментариям посетителей покупка даже с российской карточкой в итоге возможна (я покупаю с испанской). Чтобы вы не тратили много времени, не ломали голову с испанским языком и переводом на русский, я прошла все шаги покупки билета и покажу вам на картинках, как это сделать.

Итак, заходим на сайт renfe.es

Сайт ренфе обновился, теперь это renfe.com, новая инструкция здесь: http://llave.ru/instrykcia/kak-kupit-bilet-na-renfe-com-obnovlennaya-versiya-2013-god/. Эту страницу не закрывайте, здесь рассмотрено много тонкостей покупки, и есть ответы на самые частые вопросы и проблемы при покупке (в комментариях).

Заходим в раздел Compra de Billetes (покупка билетов). Открывается новое окно. Далее я бы посоветовала зарегистрироваться на сайте, даже если вы планируете покупать билет один раз в своей жизни. Что это даст? При регистрации вы заполните свои данные (поля «имя», «фамилия», «почтовый адрес» и т.д.), и при покупке вам не придется заполнять эти поля, что сэкономит время. (Время на покупку ограничено, если вы «зависните» на сайте надолго, сессия истечет, и придется начинать всю покупку заново).

Регистрация здесь:

(блок слева на сайте, жмите Darme de alta — зарегистрироваться).

Следуем дальше.

Здесь выбираем, если билет в одну сторону, то Ida, если «туда и обратно», то Ida y vuelta.

Origen (откуда), Destino (куда), выбираем даты (далее можно будет поменять, если на эту дату не будет билета), время можно не менять, далее будет возможность выбора времени. Жмем Buscar (искать).

Попадаем на страницу с выбором рейса. Сначала «туда». Обратите внимание, что есть разные тарифы, кроме отличия в цене, они отличаются размером возврата денег на счет при отмене билета или его замене. (На картинке выбран билет по тарифу «Звезда». Замена билета в тот же день — потеря 15% от стоимости, в другой день — 20%, отмена билета — 30%). Подробнo о тарифах на сайте renfe.es я писала здесь. Выбираете подходящее вам время, отмечаете его и спускаетесь дальше по странице. Выбираем время для поездки обратно.

 

vuelta — обратно. Сразу видим, сколько нам придется заплатить. Спускаемся еще дальше по странице:

Далее доступны скидки для испанцев, у которых многодетная семья (descuento f.numerosa). Ничего не трогаем и не меняем, спускаемся дальше.

Здесь есть возможность указать, что покупатель путешествует на своем собственном инвалидном кресле или заказать сопровождение для тех, у кого проблемы со здоровьем. Ставим галочку в Selección de Asiento, это даст возможность далее во время оплаты выбрать желаемое кресло (возле окна или у прохода, в начале и в конце вагона). Больше ничего не трогайте и жмите Continuar.

Для тех, кто не зарегистрировался, открывается страничка с данными покупателя. Заполняем ее по порядку (сверху вниз): эл.почта, имя, тип документа (выбирайте паспорт), адрес (улица, дом и квартира), город, телефон. Правая колонка сверху вниз: фамилия, номер документа (паспорта), почтовый код, область, страна. Поле телефон я заполнила неверно (00 лишние), поэтому мне выдало следующее сообщение: «Пожалуйста, проверьте поля, выделенные красным».

Т.е. телефонный номер не соответствует стране. Я убрала 00, т.е. остался номер 7495…,

и система дает возможность перейти к следующему шагу покупки.

На последней картинке данные:

  1. Номер карточки.
  2. Имя владельца карточки.
  3. Срок действия карты.
  4. CVV / CID — секретные номера, расположенные на задней стороне карты. Нажмите на ссылку ¿Qué es  CVV / CID? (она откроется в дополнительно окне и по картинке поймете, какие цифры вам нужно вводить).
Карта TEMPO — это скидочная карта RENFE. Эти поля пропускайте.

Заполняете данные своей платежной карты и оплачиваете покупку.

!Внимание, если у вас не получается оплатить, не отчаивайтесь! Читайте, как эту проблему решили другие пользователи: здесь

Далее будет возможность распечатать билет сразу и, если не ошибаюсь, нужно будет поставить галочку, что хотите получить электронный билет на ваш адрес (загляните и в папку СПАМ). На всякий случай запишите localizador, указанный на билете. С ним вы сможете получить билет в автомате на вокзале, даже если потеряете распечатку.

Распечатку, которая пришла на эл.почту, менять на другой билет в кассе не нужно. Прямо с этой распечаткой вы садитесь на поезд.

Готово! Поделитесь ссылкой на эту инструкцию в своей социальной сети, возможно, она поможет кому-то еще. Спасибо!

АПДЕЙТ от 08.04.2013

У ренфе новые тарифы:

F — гибкий или базовый тариф, обмен — 0%, отмена — 5%

P — Promo — скидки до 70%, нельзя выбрать места, нет обмена билетов, нельзя сдать билет.

P+ — Promo + — скидки до 65%, можно выбрать место, обмен билетов — 20%, сдать билет — 30%

M — тариф Mesa (стол) на 4х человек, 60% скидка. Нет обмена билетов, отмена билетов — 50%

->, <- — Билет «туда и обратно» — 20% скидка, обмена нет, сдать билет — 40%.

Если вы покупаете билет на ребенка renfe, то получить скидку вы можете лишь выбрав обычный (базовый) тариф. Тогда на следующем этапе после выбора рейса, при подтверждении цены и тарифа в поле «Доступные тарифы и скидки» (=Tarifas y Descuentos disponibles) доступен тариф для детей «niño». (См.рисунок)

комментариев 319

Комментариев 319

  1. Артём

    05/02 в 22:37

    Скажите, пожалуйста. Мы с женой и дочкой (9 мес) хотим купить билет на поезд AVE. При покупке билетов на испанском сайте нет варианта «младенец без места». Нам указывать только 2 пассажира? Младенцы вроде бесплатно перевозятся..
    Спасибо

    • admin

      06/02 в 00:13

      Los niños menores de cuatro años viajan gratis sin ocupar asiento en AVE y Larga Distancia, y en ese caso no necesitan billete, siempre que no ocupen plaza.

      До 4х лет дети путешествуют бесплатно, если не занимают место. Им не нужен билет.

  2. Алексей

    01/02 в 11:26

    Спасибо за инструкцию. Купил 2 билета туда-обратно Мадрид-Барса, за все 183 евро. Еще два дня назад было 200, так что цены меняются.

    • admin

      01/02 в 12:09

      Алексей, спасибо за комментарий. Любопытно, не думала, что цены могут понижаться, думала, только повышаются.

  3. Oksana

    29/12 в 21:19

    Спасибо за ответ. Да, пожалуй, ждать не стоит, Я посмотрела в другие дни, и по пятницам действительно билеты немного дороже.

  4. Oksana

    28/12 в 00:01

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я хочу купить билет из Валенсии в Мадрид на 21 марта. Сейчас на более менее подходящее мне время есть цена 33 евро , но я видела в другие дни билеты дешевле за 21 евро(тот же тариф промо, в то же время) имеет ли смысл ждать? может ли цена снизиться или уже какая есть ниже не станет, а скорее разберут и то что есть. ? От дня недели наверное тоже зависит у меня пятница возможно из за этого и дороже?

    • admin

      28/12 в 03:03

      Оксана, не знаю, ни разу не отслеживала билеты несколько дней, чтобы заметить, могут ли появиться более дешевые. Думаю, если на ваш день количество рейсов такое же, как и в другие дни, а цены чуть выше, то дешевле вряд ли они станут. Чем меньше дней до поездки, тем выше потом цена билета будет.

  5. Igor

    04/12 в 09:07

    Похоже, что билеты продают только за 40 дней. Рассматриваю возможность купить билеты Мадрид Кордова и обратно. Сегодня утром были на 12 января и то не полный перечень поездов. Видимо не спешат вводить по каким-то причинам. После 40 дней вообще нет. Что это? Изменился порядок работы сайта?

    • admin

      06/12 в 11:09

      Игорь, даже не знаю, с чем это связано, т.к. на сайте выдает сообщение «обычно за 62 дня» (т.е. можно предположить, что бывают ситуации и когда «необычно»)…..

  6. Елена

    29/11 в 22:20

    Спасибо за инструкции, билет на AVE приобрела, но распечатать удалось только окно программы print skreenом. (Уменя фотопринтер, возможно программа не коннектится с таким оборудованием?) Localizador есть, беспокоит одно — покупала по виртуальной карте…. Можно ли забрать билет в кассе?

    • admin

      29/11 в 22:45

      Елена, зайдите с другого компьютера с принтером, где можно распечатать, и будет у вас на руках электронный билет.
      Можно зайти по локалисадору и запросить смс -> придет ссылка, по которой получите эл. билет для телефона, который и распечатывать не надо.
      http://www.renfe.com/viajeros/movilidad/billete_enmovil.html
      http://www.renfe.com/viajeros/movilidad/billete_passbook.html

      Вместо кассы, как я понимаю, на вокзале можно распечатать в таких автоматах (не позже чем за 5 минут до отправления поезда) ренфе автомат

  7. Артём

    27/11 в 21:12

    Большое спасибо за рекомендации! Вчера получилось купить, сайт на удивление вёл себя добропорядочно и позволил зарегестрироваться и сразу купить билеты. Единственное, с испанской карты этого сделать не удалось, а русская прошла сразу. Но это уже дело каждого банка, насколько я понял. Спасибо еще раз!

    • admin

      29/11 в 02:34

      Сайт капризный 🙂 Спасибо, что отписались, другие пользователи теперь будут знать, что если с первого раза не получилось, нужно попытаться еще раз спустя день-два. Удачной поездки!

  8. Артём

    25/11 в 23:35

    Я просто как-то брал уже билеты на кассе, выходило в среднем по 50 евро за билет, если в обе стороны, то что-то в районе 80. А сейчас смотрю и есть более дешевые предложения. Вот и думаю, либо новая политика Ренфе, либо просто в сезон всё дороже. Не хочется переплачивать на месте. 

    • admin

      27/11 в 01:55

      Артем, просто на сайте, если брать за месяц, то очень выгодно из-за скидок получается. А в кассе когда берешь, то, конечно, уже без скидок.
      А почему на сайте у вас не проходит оплата? Пробегитесь взглядом по комментариям, может ваша проблема уже была описана и кто-нибудь с ней успешно справился?

  9. Артём

    25/11 в 19:12

    Здравствуйте, не получается взять билеты, в самом начале, при выборе времени билетов выскакивает ошибка «session error», попробовал сделать регистрацию — тоже самое. Сайт никуда не пускает.  Хотелось бы, разумеется, купить билет заранее, иначе придется брать на кассе. Вопрос: цена при покупке через сайт и на кассе как-либо различается? Какова вероятность, что не будет мест? Спасибо!

    • admin

      25/11 в 21:59

      Артем, цена отличается на копейки. (Речь, конечно, о стандартной цене, а вот различные скидки по интернету могут достигать 40% или около того). Места должны быть, наверное, зависит от дат и направлений. (Возможно, перед Рождеством или на Новогодние праздники больший ажиотаж, но с ситуацией, что нельзя купить билеты не сталкивалась. Брала за пару часов, за час — билеты были.)

  10. Сергей

    24/11 в 21:29

    Подскажите, не могу купить билет из барселоны в мадрид на 13 января 2014 года — вернее просто нет предлагаемых вариантов поездов — есть только один, который идет чаасов 9. Такая же ситуация и с другими числами — вплоть до 20 января (дальше не проверял)

    • admin

      24/11 в 21:35

      Сергей, даже не знаю, чем могу вам помочь. Возможно, через 2 дня появится больше рейсов, т.к. сейчас на 11 января выдает штук 10, а уже на 12е и следующие дни только один. Подождите пару дней.

  11. Алиса

    09/10 в 12:27

    Здравствуйте! проблема: я удалила письмо, пришедшее ко мне на почту с эл. билетом. что сделать, чтобы они мне еще раз выслали его? коды все я знаю. только письма нет. спасибо! очень жду ответа!

    • admin

      09/10 в 17:07

      алиса, что значит «коды все знаю»? зайдите и распечатайте билет с сайта
      заходите по ссылке https://venta.renfe.com/vol/formViajes.do

      заполняете поля:
      Localizador : номер брони
      Origen откуда
      Destino куда
      Fecha Viaje : дата
      Correo Electrónico : (в случае покупки на сайте)
      и жмете buscar

  12. Полина

    17/09 в 21:39

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я хочу купить билет на ночной поезд из Мадрида в Барселону на 2 октября. Не понимаю разницу в классах, на сайте указаны тарифы для Turista, Litera и Preferente. Не очень понимаю чем они вообще между собой отличаются (кроме цены конечно). И ведь нет таких билетов, которые туристам было бы нельзя покупать?

    Заранее спасибо!

    • admin

      17/09 в 22:29

      У ренфе много видов поездов, надо смотреть какой поезд на вашем конкретном рейсе, и смотреть описание этого поезда. Отличие по классам будет в разнице ширины кровати, проходов и т.д. Логично предположить, чем дороже — тем комфортнее. Толком на сайте ренфе не даны различия, даны 20 видов поездов, где-то есть описания и фото, где-то нет.
      Вот уже например, отвечала на подобный вопрос: В кабинах Preferente кровать размером 190 cm. x 77cm. В таких кабинах есть умывальник и туалет.

      Билетов, которые нельзя покупать туристам нет. (А как может быть по-другому?) Не выбирайте скидки для niño (ребенок), делайте все по инструкции и все

  13. Natali

    14/09 в 14:27

    Добрый день, в связи с обновлением сайта есть несколько вопросов.
    1. Правильно ли я поняла, что прежде, чем выполнять какие-либо действия, нужно зарегистрироваться по ссылке MI CUENTA.
    2. Могли бы Вы перевести необходимые для заполнения окна в открывшемся новом окне registrar
    3. Что за код нужно вводить в окне, где вводится дата и направление поездки?
    Спасибо.

  14. Natali

    14/09 в 12:55

    Еще один вопрос: подскажите, пожалуйста, что нужно вводить в окно Cod. Promocional?

  15. Natali

    14/09 в 12:45

    Добрый день! В связи с обновлением сайта есть вопросы.
    1.Правильно ли я понимаю, что сначала нужно зарегистрироваться по ссылке Mi Cuenta, и только после этого выбирать пункт назначения. дату и др.

    2.Не могли бы Вы перевести пункты в открывшемся новом окне registrar ссылки Mi Cuenta

  16. Ольга

    10/09 в 15:52

    Подскажите, нужны билеты на 31.12.2013 и обратно на 02.01.2014 Барселона-Мадрид-Барселона, а сайт не выдает мне тарифы. За сколько дней до даты отправления можно купить билет? или я опоздала и их просто нет…

    • admin

      10/09 в 16:35

      Ольга, не волнуйтесь, еще рано. Обычно за 62 дня можно купить билеты.

  17. Martin

    05/09 в 10:17

    Здравствуйте! Пытаюсь купить билеты на ночной поезд Барселона — Мадрид на 20 сентября, а там несколько другая схема чем описанные у вас выше. После выбора типа билетов появляется страница, где надо выбрать Compartment Type и Number of seats. После выбора и нажатия на continue ничего не происходит (возвращает на верх страницы, ничего не выдает). Подскажите, пожалуйста, что может быть неправильно, или это какая-то ошибка?

    • admin

      05/09 в 18:16

      Martin
      Проверила, все работает. Вы в поле Compartment Type выбрали значение? Мужчина или женщина, может поэтому вас возращает обратно?

  18. Радик

    05/09 в 06:51

    Извините, разобрался.

  19. Радик

    05/09 в 04:12

    Подскажите, я купил билет жирона-париж с пересадкой в фигегесе через интернет , мне пришло письмо на эл.почту информационноу с указанием мест, но без распечатки в PDF.. Что мне делать.

  20. Lenta

    26/08 в 12:29

    Прочитала инфо о тарифах для пожилых. Пишут, что для людей старше 60, но не указывают для граждан ЕС. Интересно, а для нас применятся этот тариф и как/где купить эту золотую карту?

  21. Lenta

    26/08 в 12:12

    А после регистрации нужно ждать письмо на мейл?
    Я зарегистрировалась и приступила к делу, но пишет Юзер not valid

  22. Кристина

    26/08 в 12:09

    admin, спасибо за ответ. 
    То есть правильно я понимаю, что в общем нам ни на какие скидки рассчитывать не приходится, они скорее всего все для местных? 

  23. Lenta

    26/08 в 08:41

    Пожалуйста, подскажите значение тарифа.
    Пытаюсь купить билет Мадрид-Кордоба.
    На 5.10. предлагается тариф Turista по цене 24,85.
    Мне нужно 2 билета и указывается Precio para 2 viajeros 49.70 €/viajero.
    Эта цена за 2-х человек? Я могу купить не на 4-х , а на 2-х — цена все равно дешевле, чем по другому тарифу?
    Эти места за столом для 2-х человек? Или там предусмотрено 4 места?
    Еще не понятно чем отличается Turista от Turista+ и почему тариф Р дороже М, хотя при М можно аннулировать билет и получить 50%, а при Р ничего нельзя.
    Нужно ли компостировать билеты, приобретенные через сайт.
    Пожалуйста, поясните. Спасибо.

    • admin

      26/08 в 11:08

      Precio para 2 viajeros — да, это цена для 2х пассажиров.
      За столом эти места или нет — не знаю. Политику формирования цен ренфе я не знаю, почему что-то дороже, а что-то дешевле объяснить не могу.
      Компостировать билеты не надо, просто показываешь их на входе на перрон перед посадкой и все.

  24. Кристина

    25/08 в 22:36

    Здравствуйте. Можете подсказать по скидкам для нового тарифа Promo. Выбрала данный тариф, и в нем есть возможность выбрать какие-то цены или скидки. Не могу найти нигде информацию, какими скидками я смогу воспользоваться, как иностранец.
    Есть варианты: tarjeta Joven renfe 30% dto
    Promo.
    c joven <26
    flexible
    tfa tarjeta dorado
    и другие.

    и другие

    • admin

      25/08 в 23:26

      Кристина, tarjeta Joven — это карточка для молодого человека, студента до 26 лет, оформленная в Испании или EYCA
      tarjeta dorada — для людей старше 60 лет или с инвалидностью.

  25. Евгения

    23/08 в 13:06

    Добрый день! Покупая билеты на сайте renfe  столкнулись с таким вопросом — нас двое, сразу после паспорных данных первого человека последовали данные кредитной карты, какой будет следующий шаг на сайте? Данные второго человека необязательны?

    • admin

      23/08 в 15:22

      Евгения, я уже плохо помню, давно покупала. По-моему, данные второго пассажира не запрашиваются. Не переживайте, при входе на перрон не сверяют данные на билете и паспортные данные. Смотрят наличие билета и все

  26. Евгений

    31/07 в 11:49

    Каким образом можно купить билеты на несколько человек, если регистрируется только один?

  27. Евгений

    31/07 в 11:41

    Добрый день!
    У меня два вопроса: где на сайте можно зарегистрироваться и каким образом выбрать во вкладке Turista при символе М, что платить надо за два места, а не выкупать все четыре

    • admin

      31/07 в 13:15

      renfe

      Нажимаете MI CUENTA
      В открывшемся новом окне registrar
      На несколько человек — выбираете не 1 билет, а сколько вам нужно и все

  28. Vera

    23/07 в 21:10

    Подскажите, пожалуйста, чтобы купить билеты по тарифу Mesa нужно обязательно 4 билета покупать одновременно в одну сторону или я могу два билета купить? Спасибо

    • admin

      31/07 в 13:21

      Я так понимаю, Mesa это тариф для тех, кто едет вчетвером. Если едете вдвоем, у вас ведь есть возможность купить билеты с большей скидкой. Зачем вам Mesa

  29. Azamat

    18/07 в 20:16

    Здравствуйте, подскажите я пытаюсь купить билеты с Валенсии в Мадрид, ввел все данные и страничка зависает так и ничего не выдав, что посоветуете я покупаю находясь в КАЗАХСТАНЕ, и есть ли телефон кто поможет на русском языке?

    • admin

      18/07 в 21:31

      Azamat, первое, что приходит на ум, если зависает интернет — «быстрый интернет» поможет?
      Приедете и купите билеты на месте в кассе, большого ажиотажа нет.

  30. Наталья

    17/07 в 10:31

    При бронировании билетов тариф Litera в окне следующем после выбора тарифа , можно было выбрать размещение compartment type :does not matter, ledy , gentleman, family. При нажатии family стоимость одного билета увеличилась с 45,6 до 67 Евро. При нажатии ledy, величина тарифа не изменилась. Возможно это и есть размещение по 4 персоны? А возможно ли в женском купе размещение ребенка-мальчика?
    Ниже в этом же окне есть клик «Reguest preferences» :sin preferencia,Litera baja, misma cabina, mismo coche. Что это такое? Спасибо!

    • admin

      18/07 в 08:49

      Наталья, английского не знаю… По вашим вопросам могут только ответить: misma cabina — это одно (и то же) купе, mismo coche — тот же вагон.

      Насчет женского купе и мальчика. В принципе, в туалеты женские испанки заходят с мальчиком, наверное, и против малыша в купе возражать никто не будет….

  31. Наталья

    17/07 в 00:41

    Спасибо за инструкцию, сегодня купила билеты (туда-обратно) -3 шт. на ночной поезд Барселона- Мадрид «Estrella», тариф Litera, но система выдала места в разных купе и одно место (ребенок) вообще в другом вагоне. Что можно предпринять в этом случае: спать с ребенком(9лет) на его месте вдвоем, принято ли меняться местами с другими пассажирами, либо есть официальные пути.

    • admin

      17/07 в 08:12

      Наталья, попробуйте в кассе объяснить, что едете с ребенком и места в разных вагонах. Через сайт ничего не сможете поменять.
      Насчет того, что принято ли меняться с пассажирами, не знаю, в ночных поездах не ездила.

  32. Геннадий

    14/07 в 20:24

    Попытался купить билеты на поезд в Испании используя Вашу инструкцию,но она совершенно не соответствует тем картинкам которые выдает сайт РЕНФЕ. Начальная картинка совсем другая,раздела покупка билетов там нет,раздела Индентификация тоже нет. Вообщем или Ваша инструкция устарела или сайт РЕНФЕ поменял все картинки.

    • admin

      15/07 в 01:08

      Сайт ренфе недавно обновился. Инструкция будет обновлена в ближайшее время.

  33. admin

    14/07 в 17:55

    см. в конце статьи со слов «АПДЕЙТ от 08.04.2013
    у ренфе новые тарифы»

  34. Vitaliy

    14/07 в 16:56

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, в чем отличие Turista, Turista Plus и Preferente?

  35. AlexRB

    09/07 в 12:36

    Огромное спасибо за инструкцию! Muchas gracias! Получил почти моментально PDF билеты. Как по электронке, так и на самом сайте оказывается можно распечатать. Остался один вопрос (может Вы отвечали уже, но не нашёл) — нужно ли PDF распечатку менять на «живой» билет в Мадриде (Atohca)? Если надо, то как это сделать. Заранее спасибо за ответ.

    • admin

      09/07 в 18:11

      AlexRB, Не надо менять распечатку на вокзале.

  36. Mushegh

    08/07 в 22:41

    а какой тариф я должен взять на две стороны?

  37. Mushegh

    07/07 в 22:42

    например на этом сайте 🙂
    http://www.raileurope-world.com/

    • admin

      09/07 в 09:43

      Mushegh, они свою комиссию берут, я так понимаю.

      • Mushegh

        09/07 в 17:19

        И ешо вопрос. Что мне днлать если я зоплатил а билета нет?

        • admin

          09/07 в 18:12

          Перед покупкой прочитайте внимательно инструкцию и мои ответы на комментарии — писала об этом много раз. (после покупки сразу дается возможность распечатать билет)

  38. Mushegh

    07/07 в 22:28

    здравствуйте. меня смущает тот факт, что на других сайтах тот билет который я хочу(Барселона-Аликанте) стоит на 30% дороже, а здесь дешевле. как это так?

    • admin

      07/07 в 22:37

      Mushegh, на каких других сайтах? RENFE — Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles это Национальная сеть испанских железных дорог, другой ж/д дороги в Испании нет.

  39. Руслан

    07/07 в 11:37

    Добрый день
    Попытался сегодня купить билет Мадрид — Виго (с возвращением в Мадрид), остался один непонятный момент: выбираю тариф «ida y vuelta» (40 евро) в разделе «Туда»(Outward, я выбрал английскую версию сайта), жму «Далее», но мне выдается сообщение о том, что нужно выбрать обратный билет в разделе Return. Выбираю и получаю стоимость 80 евро за обе поездки. Хотя рассчитывал на 40:) В чем тогда смысл тарифа «туда и обратно»? Помогите, пожалуйста, разобраться.

    • admin

      07/07 в 16:21

      Руслан, «ida y vuelta» это не тариф, а возможность купить билет только в одну сторону (ida) или сразу в обе (ida y vuelta — туда и обратно), т.е. 2 билета. На цене это не отражается.

  40. Варвара

    05/07 в 16:06

    Добрый день!
    Два вопроса:
    1. Вот, дай бог, получится купить билет. На руках окажется распечатка. С ней приходить на вокзал и идти в нужный вагон или нужно делать что-то ещё (менять в автомате на др. распечатку, компостировать на перроне и пр.)? А если это билет на двоих и ещё туда-обратно (т.е. фактически 4 билета) — это будет одна бумажка, с которой нужно существовать обе поездки?
    2. Поменять или сдать билет (если вдруг). Как это сделать?
    Большое спасибо за инструкцию, пока не воспользовалась, но уверена, что она сильно облегчит покупку.

    • admin

      05/07 в 19:11

      С распечаткой (а сейчас уже можно и купить с айфона, при этом дается электронный билет, который даже не нужно распечатывать — скоро напишу об этом дополнительно) приезжаете на вокзал. Перед входом на перрон проверяют билеты (показать данную распечатку).

      Поменять, а вернее сдать, а потом купить новый возможно не всегда! В зависимости от тарифа. Самый дешевый вообще без возврата, потом возвращается 40% и т.д.

      • Варвара

        06/07 в 14:44

        Спасибо за ответ.
        Про то что не всегда можно сдать, это понятно.
        Собираемся брать билет
        P+ — Promo + — скидки до 65%, можно выбрать место, обмен билетов — 20%, сдать билет — 30%

        То есть при возврате нам вернут 30%? или 70%?
        Если будем менять, будем доплачивать 20%?
        И самое главное: КАК это сделать?

        • admin

          07/07 в 10:53

          Варвара обмен здесь: https://venta.renfe.com/vol/accesoCambio.do
          введите localizafor или номер билета в поле на этой странице и нажмите Найти (buscar). После этого шаги все те же, что и при покупке. Насчет тарифа я так поняла, вам придется доплатить 20% при обмене на новый билет

  41. Selyanina Olga

    04/07 в 20:32

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно порвезти с собой щенка из Сант-Себастьяна до Барселоны? Немогу разобраться на испанском, разрешен ли провоз животных. Спасибо…

    • admin

      05/07 в 19:38

      Так интересно написано на сайте — можно перевозить домашних животных, если не возражают пассажиры (а если один возразит, собаку выкидывать???). Животное должно перевозиться с соответствующей документацией и соответствовать гигиен.-сан.правилам. Животные могут быть — собаки, кошки, хорьки и птицы до 10 кг. Максимум одно животное на пассажира. Должно перевозиться в клетке размером не больше 60 х 35 х 35 см.

      • Селянина Ольга

        05/07 в 22:13

        Большое спасибо!!!

  42. Вера

    02/07 в 13:17

    Скажите пожалйста, осталось ли правило что билеты можно купить не ранее чем за 2 мес? мы едем 07,09,2013 , когда можно купить билеты? с 07.07.2013?
    Спасибо..

    • admin

      02/07 в 16:47

      Проверила, уже доступны билеты на 7 сентября.

  43. Мария

    28/06 в 12:08

    Подскажите, пожалуйста, в какой момент можно выбрать места в вагоне? В инструкции увидела, что ставится галочка для выбора места, а самого выбора не увидела.. Спасибо!

    • admin

      28/06 в 15:02

      Мария, на этапе подтверждения тарифа / цены, спускайтесь вниз и ставьте галочку в ячейке напротив «Selección de Asiento»
      (Tras introducir su forma de pago, al final del proceso se presentará un esquema de los asientos disponibles para su selección. — После выбора формы платеж, в конце процесса появится план с местами, доступными для выбора.)
      Внимание! Не для всех тарифов эта функция доступна.

      • Мария

        27/07 в 18:56

        Огромное спасибо за такую подробную инструкцию!!!Зарегистрировалась на сайте и купила билеты из Барселоны в Валенсию туда и обратно. Все получилось с первого раза! Билеты пришли на почту в формате pdf. Не ленитесь пройти регистрацию, это значительно облегчит процедуру покупки, проверено!!!

  44. Chantel

    28/06 в 10:39

    Спасибо большое за подробную инструкцию. Сайт в основном , разобраться нереально без такой помощи , а экономия в деньгах получается серьезная. Еще раз спасибо за неоценимую помощь.

  45. Екатерина

    24/06 в 07:39

    Спасибо большое за подробную инструкцию, все получилось с первого раза минут за 10))) кстати, многие пишут о проблемах с картами, у меня Visa ВТБ 24, никаких проблем не было

  46. Марина

    10/06 в 19:51

    Подскажите,пожалуйста!
    Какая разница между местами litera и preferente?
    Я слышала, что в ночном поезде есть двухместные купе, но никак не могу разобраться , как найти эту опцию на сайте

    • admin

      11/06 в 08:08

      В кабинах Preferente кровать размером 190 cm. x 77cm. В таких кабинах есть умывальник и туалет.
      Насчет litera не нашла описания (нашла что это вообще скидка)…
      Двухместные наверное Cama Gran Clase может быть individual (индивид.) а может быть doble (двойная). Берите самые дорогие билеты, не ошибетесь

  47. Дмитрий

    06/06 в 05:05

    Здравствуйте, покупаю билеты, зарегистрировался, но смущает один момент: нормально ли что при покупке без регистрации номер паспорта вводить нужно, а при покупке с регистрацией не нужно?

    • Анна

      19/07 в 09:00

      Дмитрий, добрый день! Вы не подскажете, на ваш вопрос ответили? У меня сложилась такая же ситуация, и не знаю что делать: покупать билет или деньги уйдут в никуда?

      • admin

        19/07 в 09:46

        Уважаемые, боитесь покупать по интернету, покупайте в билетной кассе. Цена та же.

        • Анна

          19/07 в 15:12

          Конкретно я не боюсь покупать билет по интернету. Интересует вопрос почему это происходит? И нормально ли это?

  48. Татьяна

    03/06 в 19:43

    Добрый вечер! Пыталась сегодня несколько раз купить билеты но ничего не получилось. Даже после того как я ввожу смс пароль для оплаты ничего не получается , даже от банка не приходит сообщение об отклонении операции, а на сайте пишут перевод … Он должен принимать законные требования? Х

    • admin

      03/06 в 20:23

      Татьяна, честно говоря, не поняла «а на сайте пишут перевод» и вот это: «Он должен принимать законные требования?» — кто он? какие требования?

      • Татьяна

        03/06 в 20:32

        Это перевод того сообщения которое было в окошке на ренфе . Перевела при помощи itranslate

        • admin

          03/06 в 22:00

          Татьяна, а на испанском что писали? не помните? автоматические переводчики переводят далеко не всегда корректно…

  49. Marina

    02/06 в 13:08

    Добрый день!
    Вчера купила билеты на сайте renfe по Вашей инструкции. Большое спасибо. С карточки деньги списались, но на почту билеты так и не пришли. Также не нашла где можно зарегистрироваться на сайте, я так поняла он изменился немного. Как можно зайти на сайте в мои заказы? Вообщем хочется получить билеты, а то до отъезда осталось 6 дней. И еще: если я так и не получу билеты, их можно получить в кассе при предъявлении паспорта? Спасибо.Жду с нетерпением ответ

    • admin

      02/06 в 15:28

      Марина, регистрация здесь https://venta.renfe.com/vol/login.do?inirenfe=SI
      Но сначала должна быть регистрация, а потом заказы. Иначе, не знаю, будут ли отображаться ваши билеты в заказах, если вы зарегистрируетесь после…

      Для получения билета у вас должен быть номер билета localizador

      Вы этот пункт выполнили? «Далее будет возможность распечатать билет сразу и, если не ошибаюсь, нужно будет поставить галочку, что хотите получить электронный билет на ваш адрес. На всякий случай запишите localizador, указанный на билете.»

      На станции можно получить билет в Máquinas Autoventa Multiproducto
      автомат
      с помощью карты, по которой купили билет или введя номер билета (localizador)

      но я бы не оставляла все на последний день, а постаралась получить билеты сейчас, если вы за них уже заплатили

      • Marina

        02/06 в 16:30

        Спасибо за ответ. Но вся проблема в том, что я вчера купила билеты и не зарегистрировалась. При этом не записала этот номер билета (localizador)!!!! Была спокойна, что придут на электронку. Сегодня уже целый день пытаюсь зарегистрироваться и не получается. Пишет ошибка. Регистрируюсь в испанской версии. Вопрос как можно узнать этот код, если на электронку билеты не пришли? И вообще могут ли списаться деньги с карты если даже нет билетов в наличии или неверно заведена информация? 310 евро ушли в никуда))) Я думала карта не подходит, но по этой же карте купила билеты в Порт Вентура и Аквапарк. Билеты пришли тут же. Помогите пожалуйста

        • admin

          02/06 в 19:52

          Марина, в вашем случае (без знания localizador) вам нужно звонить по телефону поддержки 902 10 94 20
          Билеты ваши зарегистрированы, скорее всего, нужно будет указать номер банковской карты, по которой оплатили, и ваш билет найдут.

        • admin

          02/06 в 20:11

          Марина, может в папку спама билет попал? Если емейл указывали, должен прийти…

  50. Виктория

    31/05 в 12:39

    Вчера не выдавал вообще ни на один поезд промо-тарифы. Сегодня да, выпадают. Но не на тот поезд что мне нужно. Теперь думаю, подождать еще (может завтра-послезавтра дадут тарифы на нужный поезд) или все же брать каждому человеку отдельно по одному билету.

    • admin

      31/05 в 19:33

      Виктория, раньше нельзя было купить билет за 2 месяца. Может поэтому? Подождите и купите 20 июня.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Не пропустите

Наверх