Отдых в Испании

Овербукинг: что делать?

Овербукинг – это перепродажа билетов на самолёт или мест в отеле.

Скаредность владельцев отелей и авиакомпаний – причина этой проблемы. До 10% туристов не прибывают на регистрацию или изъявляют в последний момент желание сдать билеты. Никто не хочет терять деньги на пустых местах, поэтому владельцы отелей заявляют для туристических агентств большее количество мест, чем имеется в действительности. А на аэровокзалах и в аэропортах выигрывает тот, кто приехал первым. Иногда неподтверждённые отелем места продаются агентами-мошенниками, в этом виноваты турфирмы. Бывает, что самолёт не может взлететь по техническим причинам, тогда предоставляется другой авиатранспорт с меньшим количеством мест. Подобная ситуация возможна и в отеле, если он пострадал от потопа или пожара.

Отельный овербукинг предотвратить нельзя, а вот на регистрацию билетов лучше приезжать раньше. Попробуйте решать эти проблемы через крупные авиакомпании – там есть система электронной регистрации через Интернет (не позднее, чем за 90 минут до вылета, и не ранее, чем за 24 часа. Быть всегда вовремя вам помогут часы Casio).

Если места на ваш рейс отсутствуют, вам нужно обязательно поставить отметку на билете об отказе от регистрации. Это достаточные основания для предъявления претензий перевозчику в суде. Если у вас билет на регулярный рейс, и вы хотите улететь, то авиаперевозчик обязан обеспечить вам посадку на ближайший рейс. Бывает, что отставших пассажиров сажают в бизнес-класс вместо эконом-класса без всяких доплат. Уважающие себя авиакомпании перевозят пассажиров, пострадавших от овербукинга, на более дорогих местах.

При возврате билета вам должны вернуть его полную стоимость. Если неприятность произошла по вине западных авиакомпаний, то вы можете рассчитывать на компенсацию в пределах от 250 до 600 евро в зависимости от дальности несостоявшегося перелёта.

Если вместе с турпакетом вы купили билет на чартерный рейс, то с авиакомпанией вам бороться бесполезно. Турфирма должна отстаивать ваши права в случае расторжения договора и возврата полной стоимости путёвки.

Нажмите здесь, чтобы оставить комментарий

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Не пропустите

Наверх